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連絡先

• メール：urushibata@ck.tnc.ne.jp
• 電話番号：+81-090-4443-2488
• お電話応対可能な時間：14:30-17:00
• メールは、ほぼ一日中対応しております。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.数に制限がございますので、他の方が先にご購入いただいたからだと思います。

例)　Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.規約上、Qoo10を通さない取引は行えません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.追跡番号のご確認を行っていただき、不在持ち帰りがあったかの確認をお願いいたします。いつまでたっても次いで記状況がおかしい場合、メールにてご連絡ください。

配送について

• 配送会社：クロネコヤマト
• お届けまでの平均期間：1-2日（北海道、沖縄はもう少しかかります）
• 送料　：　宅急便の場合、北海道、沖縄は少し送料が発生する場合がございます。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：urushibata@ck.tnc.ne.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：urushibata@ck.tnc.ne.jp
  • 電話番号：+81-090-4443-2488
  • 返品先：(421-0102) 静岡県静岡市駿河区手越静岡県静岡市駿河区手越267-1

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品