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連絡先

• メール：tokitomo4@alto.ocn.ne.jp
• 電話番号：0479-22-1419
• 応対可能な時間：毎週月～金曜日　9：00～17：00
• ご連絡はメールにてお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A . 買い物かごに商品を入れていただいても、在庫の確保はされておりません。そのため、ご注文手続きが完了するまでの間に他のお客様が購入され、在庫がなくなる場合がございます。恐れ入りますが、商品は「注文完了」時点でのみ確保されますので、気になる商品はお早めにご注文いただくことをおすすめいたします。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A . 誠に申し訳ございませんが、メールやお電話でのご注文は承っておりません。ご注文はQoo10のサイト上からのみ可能となっております。お手数ですが、商品ページよりカートに入れていただき、注文手続きをお願いいたします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A . 商品が届かない場合は、まず「注文履歴」より配送状況をご確認ください。配送中や配達完了の表示があるにもかかわらず商品が届いていない場合は、配送業者へ直接お問い合わせいただくか、当店までメールにてご連絡ください。万一、発送手続きに不備があった場合には、当店にて確認のうえ、速やかに対応させていただきます。ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

• 配送会社：佐川急便
• 発送スケジュール：ご注文確定日から３営業日以内に発送いたします。(土日祝を除く）
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにてご連絡ください。
• メール：tokitomo4@alto.ocn.ne.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の際は、商品をご返送いただく前に、必ずメールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

  • メール  ： tokitomo4@alto.ocn.ne.jp
  • 電話番号： 0479-22-1419
  • 返品先   ： (288-0056) 千葉県銚子市新生町2-14-13

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品