TSUKINOHI

連絡先

• メール：tukinohi1119@gmail.com
• 対応可能時間：メールは24時間対応可能です。
• ご連絡方法：恐れ入りますが、ご連絡はメールにてお願いいたします。
  
  
  

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A1.　在庫には限りがあり、完売となる場合がございますため、お早めのご注文をお願いいたします。
なお、ご希望の商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q2.　メール、電話での注文はできますか？
A2.　恐れ入りますが、メール・お電話でのご注文は承っておりません。
ご注文はQoo10サイトよりお願いいたします。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A3.　商品の配送状況につきましては、発送後は配送会社での管理となりますため、詳細は配送会社へ直接お問い合わせください。
なお、当店でも可能な範囲で確認いたしますので、お気軽にご連絡ください。

Q4.　Amazonの箱で届きました。
A4.　当店はAmazonのマルチチャネルサービスを利用しているため、商品がAmazonロゴ入りの箱で届く場合がございますが、問題ございませんのでそのままお受け取りください。

Q5.　注文後のキャンセル(金額返金)はできますか？
A5.　配送予定の通知前であればキャンセル可能ですが、通知後は手配状況によりキャンセルできない場合がございます。
なお、お客様都合（注文間違い・住所不備等）によるキャンセルはお受けしておりません。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・Amazon など
• お届けまでの平均期間：一週間以内
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：tukinohi1119@gmail.com

払い戻し・返品について

• 商品不具合による払い戻し・返品をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に必ず当店までご連絡ください。

  • メール：tukinohi1119@gmail.com

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・ご使用済みの商品
  ・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
  ・外箱・説明書・付属品などが揃っていない商品（開封後に破棄された場合を含みます）
  ・衛生商品等、商品ページに返品不可の記載がある商品