リサコ　Qoo10ショップ

連絡先

• メール：resaco-customer@tricycle-ce.com
• 応対可能な時間：平日10～17時
• お問い合わせの際は、お電話ではなく、メールにてご連絡いただきますようお願いいたします
  メール上のサポートで実施させていただくことにより、多くのお客様の対応をさせていただくことが可能となります。
  そのため、当社のスタッフが埋まってしまうお電話での対応は行っておりません。悪しからずご了承くださいませ。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
当店では、配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後７営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

大型宅配便
【業者】 ヤマトホームコンビニエンス
【配送サービス名】ヤマトらくらく家財宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、 前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、７営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送の日時指定について
配送日の指定は、可能でございます。
配送時間の指定は、配送業者のドライバーからお電話がございます。 その際にお受け取りの希望時間の調整が可能でございます。

配送サービスについて
ヤマトホームコンビニエンス『ヤマトらくらく家財宅急便』でお送りします。

• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：customer@tricycle-ce.com

払い戻し・返品について

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
・対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
・返金額
商品代金全額
・返品送料
店舗負担
・備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
・対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料
店舗負担
・再送料
店舗負担
・備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

メールアドレス
customer@tricycle-ce.com

■返送先

郵便番号
293-0011
住所
千葉県富津市新富７９番地１

■キャンセル・返金・交換についての注意事項
【返品免責事項】 次の場合はキャンセル/返品/返金の対象外となります。
●商品状態のイメージ違いなどによる返品・交換
●サイズ間違い、イメージ違いなどお客様の都合による返品・交換
●お客様による故意または過失による破損・損失
●天災による破損・損失
●その他、当社の責に起因しない破損・損失
●商品到着後の紛失・盗難