トラベル デパート

ショップの情報

• 住所：(300-0334) 茨城県稲敷郡阿見町鈴木63-25
• 運営担当者：飯野亮太
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/shop/travel-depart

連絡先

• メール：qoo10@traveldepart.jp
• 応対可能な時間：平日10-16時まで　土日祝日はお休みです。
• ご連絡、お問い合わせははメールにてお願いいたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@traveldepart.jp

払い戻し・返品、交換について

• • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    • メール：qoo10@traveldepart.jp
    • 返品先：(300-0334) 茨城県稲敷郡阿見町鈴木63-25　トラベルデパートQoo10配送センター

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
  
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損･破損された商品

• 「思っていたよりも大きすぎた」「思っていたのと違った」等、
  お客様ご都合での返品・交換の際には、返送時の送料・返品手数料をご負担いただいております。
  また、返品手数料には、出荷時の梱包代金や発送手数料、ご返送後の再検品・処理手数料などが含まれます。
  なお、お客様都合で返品の場合に着払いでご返送いただいた場合には、送料の実費を差し引きましてご返金とさせていただきますので予めご了承くださいませ。
  サイズをよくご確認・ご検討の上、ご注文をお願いいたします。

その他

★修理対象（初期不良対象）（到着後1週間）
通常使用による下記の不良について修理保証いたします。
・キャスターの不良（例：動かなくなった等）　　
・伸縮ハンドルの破損（例：伸びなくなった等）
・取っ手の不良（例：付け根部分から取れてしまった等）
・ロックの不良（例：開かなくなった等）　
・ファスナーの破損（例：金具が取れてしまった等）

★修理対象外

・ボディの破損（ヒビ、割れ、凹み）
・ボディ、各種部品、内装の汚れ
・航空会社及び運送会社等の取り扱い時における破損（航空会社運送中の破損は、航空会社の保証対象となります。）
・使用による摩耗でのキャスター交換（交換方法はメールにてお問い合わせ下さい。）


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★保証について
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スーツケースに保証が付いております。各スーツケースで異なりますので商品ページでご確認くださいませ。
（1年・3年等）

部品代、工賃代は保証期間以内ですとすべて無料でご対応させていただきます。
事実確認の為、メールにて商品の状況が分かるお写真を添付して頂く事が必須となります。
弊社に返送する必要がある場合はすべてお客様負担の送料となります。
また部品のみの提供ですと部品代は無料ですが着払いでの発送となります。
代替品・交換品の送料はお客様負担（着払い）となります。