マイファーマーズ@市川地方卸売市場

• メール：touichi-sato@kmail.plala.or.jp
• 応対可能な時間：9:00-17:00(水日祝除く)
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：注文より10日営業日を目安に出荷
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：touichi-sato@kmail.plala.or.jp
• 下記の期間中は「受注・出荷・お問い合わせ対応」を含む全ての業務を休業とさせていただきます。
  • ゴールデンウィーク休業期間
  • お盆休み
  • 年末休業期間
  • 他休日

返品・交換について

• 返品・返金・交換について
  • 返品・返金・交換の対象は、弊社責任による破損・商品不良等の不具合のみとなります。
  • 下記に該当する場合は、対象外とさせていただきます。
    • 真空パックの空気漏れ（輸送時の衝撃等によるピンホール現象）
    • 発送準備後の注文変更・キャンセル
    • お客様都合による返品・交換
    • 梱包箱の破損、温度変化（冷凍が溶けて届いた／常温が冷凍状態など）等、配送会社に起因する事象
    • 生鮮食品につき、保管期間切れや長期不在による返品・再送希望
    • 再配達などで受け取りまで時間を要した場合の品質劣化
    • 味、におい、見た目、サイズ等の個体差、またはお客様の感じ方によるもの
  • 商品不備による対応をご希望の場合は、必ず画像を添付のうえご連絡ください。
  • お客様の判断で返送された商品は、受け取り・返金の対応ができません。
  • 返金額は「該当商品の金額分」を上限として算出いたします。
  • なお、配送会社責任による破損等は、配送会社へご申告いただくとスムーズに再送・返金対応が可能です。

• 連絡期限について
  • 商品到着後 1日以内 にご連絡をお願いいたします。
  • ヤマト運輸の配送履歴・問い合わせ番号をもとに対応可否を判断いたします。
  • ご連絡後3日以内にご返答をいただけない場合、またはご対応に合意をいただけない場合は、対応を終了とさせていただく場合がございます。
  • 商品到着から 2日以上経過後のご連絡については一切の対応ができません。
• キャンセルについて
  • ご注文確定後のキャンセルは、原則お受けできません。
  • 生鮮食品の特性上、発送後のキャンセルや受取辞退による返品は不可とさせていただきます。※配送起因など外部要因でのキャンセルも対応できかねます。
    
    
    
• 再送・返送・送料について
  • お届け先住所不備、不在、受取拒否などお客様のご都合により商品が返送となった場合は、**再発送時に追加送料（地域・温度帯・サイズに応じて800〜2,000円前後）**を頂戴いたします。
  • また、食品につき品質管理の都合上、返送後のキャンセル・返金はお受けできません。
  • やむを得ず返金対応となる場合は、発送時に実際に発生した送料（800〜2,000円前後）および 【商品代金の全額】を差し引いた金額でのご返金となります。 
• その他
  • お求めやすい価格を実現するため、保冷剤の同封を省略し簡易包装でお届けいたします。
  • 当店でご購入・決済された時点で、本取引ポリシーに同意いただいたものといたします。