天然石・パワーストーンの東昇

連絡先

• メール：ebay@tosho-stones.co.jp
• 電話番号：+81-0183-56-8277
• 応対可能な時間：平日10時から17時まで（12時から13時を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　当店の商品はほとんどが1点ものの商品となります。他のサイトでも販売しておりますので売り切れの可能性もございます。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　当店はインターネットショップとなりますので、サイトよりご注文ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　お調べ致します。ご注文番号等をメールにてご連絡ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便または日本郵便
• お届けまでの平均期間：翌営業日（土日を除く）以内の出荷となります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ebay@tosho-stones.co.jp

返品・交換について

• 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
  商品到着後、3日間以内にメールにてご連絡ください。
  ※交換ご希望の場合でも欠品等で代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
  ※返品のお手続き等がございますので当店の連絡をお待ち下さい（連絡前のご送付はご遠慮下さい）。
  
  なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

  • メール：ebay@tosho-stones.co.jp
  • 電話番号：+81-0183-56-8277
  • 返品先：(012-0033) 秋田県湯沢市清水町1-3-40

• 次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
  
  * イメージ違い/サイズ違い/モニターとの色違い/ご注文間違い
  * セール商品
  * 商品到着後３日以上経過した場合
  * お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
  * ご連絡なしに直送された場合
  * タグ/ラベル/袋など付属品のない商品