ご購入の前に必ずご確認ください

注文変更・キャンセル

ご注文内容（住所・オプションなど）の変更は当店で修正できません。
　⇒ キャンセル後に再注文をお願いいたします。
（MyQoo10 ＞ 購入履歴 ＞ 該当注文番号 ＞ キャンセル）

以下の理由によるキャンセル・返金は承れません。
　・購入後に価格が下がった
　・他店より安いところを見つけた
　・配送開始後のキャンセル希望

発送前のご注文は「購入履歴」からキャンセル可能です。

発送後はお客様都合（個人情報漏れによる通関不可・住所不明・受取拒否・長期不在など）による
キャンセル・返品・交換はできません。再配送時の送料はお客様ご負担となります。

通関には個人情報が必修となりますので下記の内容をご配送情報に必ずご記入くださいませ。 
　・お名前(漢字・読み方)
　・個人の連絡先(070、080、090で始まる携帯番号)
　・個人住所(ご自宅の住所)

サンプルが付属しないことを理由としたキャンセル・返金はできません。

不良品・誤配送の場合は、商品到着後7日以内に以下を添えてご連絡ください。
　・不具合や破損が確認できる写真
　・伝票番号が確認できる送り状の写真

配送について

国際物流センター入庫後、通常 7～14営業日 でお届けします。

当店発送は通常 3営業日以内 です。

メガ割期間中は入庫後 14～21営業日 かかる場合があり、当店発送は 7日以内 です。

配送の流れ

商品準備

商品発送

韓国国際物流センター入庫

出庫 → 出航 → 日本通関

日本国際物流センター入庫

配送会社へ引渡し

お届け

KSE配送：佐川急便 / JP POST(郵便局)

KSE Light配送：ヤマト運輸（ネコポス・ポスト投函）

※地域により2～3日差が出る場合があります。
※天候・道路状況により遅れる場合があります。

よくある質問（配送）

Q. 配送会社から「住所不明・長期不在・受取拒否で返送」と連絡がありました。どうすればいいですか？

A. 配送不可となった場合、

運送会社で7日間保管

その後、日本国際物流センターで1カ月間保管

再配送をご希望の場合は、下記までご連絡ください。

■TEL：0120-881565
■受付時間：8:30～18:00（土日祝休業）
■伝票番号：Kで始まる番号

恐れ入りますが、配送不可の判定は当店ではなく 各配送会社 にて行っております。
そのため、

「住所は正しいのに住所不明になった」

「配送会社が来ていないのに長期不在扱いになった」

「不在票が入っておらず、配送があったことを知らなかった」

といった場合、当店から直接確認することが難しい状況です。
大変お手数ですが、上記の 国際物流センター までご相談をお願いいたします。