TORA eSIM

連絡先

• メール：q10@tora-esim.com
• LINE:@toraesim(ID検索)
  ※お急ぎのご用件がございましたら、公式LINEまでお問い合わせください。
• ※大変恐れ入りますが、弊社ではお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
• 応対可能な時間：10：00-18：00（土日祝除く）

注意事項

●【eSIMの受取について】

eSIM情報（QRコードは）ご注文のメールアドレス宛にお送りします。
※要注意！※　icloud、キャリアメール等のセキュリティーによって受取れない方は
　当社「contact@tora-esim.com」の受入れ設定をお願いいたします。

●【eSIMのアクティベート期限】

日本国内ではアクティベートできません、渡航先で「オン」にしてご利用開始となります。
QRコードを受信した日を含めて30日以内にアクティベートを行ってください。

●【eSIMの利用について】

A.対応国以外ではご利用いただけません。
万が一エラーとなった場合も削除せず、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
利用有無に問わず一度削除したeSIMは、再インストールできません。

配送について

• 「eSIM商品の場合」
• お届けまでの平均期間：１～５分（Q10にて入金確認次第）
• 送料：発生しません
• 「通常商品の場合」
• 配送会社：ヤマト宅急便
• 発送時期：ご購入後1営業日以内に配送いたします。
• 送料：全国送料無料
• 配送状況（追跡）についてのお問い合わせはヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」でご確認ください。

キャンセルについて

• 「eSIM商品の場」

  • QRコードが添付されたメールを受信されるまではキャンセル受付可能となります。
  • QRコードが添付されたメール受信後は、キャンセルの受付はできませんので予めご了承ください。

• 「通常商品の場」

  • 商品の発送前であれば、キャンセルを承ります。
  • 商品の発送後は、キャンセルの受付はできませんので予めご了承ください。