美と健康の専門店 トキワドラッグ

連絡先

• メール：gmarket@tokiwadrug.com
• 電話番号：+81-06-6647-2551
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　他モールでも販売をしておりますので、ご注文完了のタイミングでは完売になる可能性がございます。悪しからずご了承ください。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.　原則的にウェブからのご注文となります。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　発送メールにてお送りしましたお荷物追跡番号をお客様ご自身でお調べ頂き、各運送会社へ直接お問い合わせ下さい。

配送について

• 配送会社：佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット、定形外郵便(メール便)
• お届けまでの平均期間：2～7日(ご注文内容によってはさらにお日にちを頂く可能性もございます)
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：gmarket@tokiwadrug.com

払い戻し、返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：gmarket@tokiwadrug.com
  • 電話番号：+81-06-6647-2551
  • 返品先：(557-0003) 大阪府 大阪市西成区 天下茶屋北１丁目５番８号

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損または破損された商品