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連絡先

• メール：tomoe.global@gmail.com
• 応対可能な時間：平日10:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。必要に応じてお電話で対応させて頂きますのでメールにてお電話番号を記載して頂きますようお願い申し上げます。

FAQ－よくある質問

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.申し訳ございません。こちらのサイトを経由してご注文頂きますようお願い申し上げます。その他、販売店舗等のお問い合わせにつきましてはメールアドレスにてお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

Q3　商品が届きません。

A.ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お調べ致しますのでお客様のお名前、注文日を明記の上、下記メールアドレスにてお問い合わせ頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

配送について

• 配送会社：佐川、日本郵便株式会社
• お届けまでの平均期間：3日～1週間
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：tomoe.global@gmail.com

払い戻し/返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前に必ず記載のメールアドレス宛にご連絡ください。

  ご連絡前に商品を返送されても対応をお断りさせて頂く可能性がございます。
  • メール：tomoe.global@gmail.com
  • 返品先：(158-0083) 東京都世田谷区奥沢6-23-16

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • 1)　お届けから7日以上経過した商品
  • 2)　お客様がすべて召し上がられた商品
  • 3)　お客様都合での返品