TGK-SHOP

営業時間帯について

• 営業時間【平日11:00～17:00】 休業日【土曜日・日曜日・祝日】
  ※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。
• 休業日にいただきましたお問い合わせや、メール等への対応は、誠に勝手ながら、 休業日明けから随時ご対応させていただきます。
  連絡先：06-6657-6166

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　商品在庫はご購入者様優先とさせていただいております。

例)　Q2　メール/電話での注文はできますか？

A. 営業中であれば可能です。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A. 商品の発送状況をお調べしますのでメールにてお問合せください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便
• 発送までの平均期間：通常約2-3営業日ほどお時間を頂戴しております。(在庫状況により異なる場合もございます。）
• 送料：送料は各商品により異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info_qoo10@tgk-net.shop

返品.交換について

• 返品について
  ・基本的に返品は不可です。
  ・到着した商品が自分のイメージと違うなどのお客様のご都合による返品または交換はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。
  （注：パソコン上で表示される色は各モニターの性能や設定により異なる場合があります。）
  ・商品の品質管理、発送時の点検には万全の注意を払ってはおりますが、　万が一当店事由(ご注文と違う商品が届いたなど）の場合は、交換をさせて頂きます。
  ・当店事由の返品・交換の場合、商品到着より７日以内にお知らせ下さい。その際の送料は全て当店で負担致します。

• 交換について
  返品連絡方法
  下記メールアドレスにメールでご連絡御願いいたします。

• メール：info_qoo10@tgk-net.shop

• 下記のような場合には返品/交換はお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損/破損された商品