うつわのお店たたら

連絡先

• メール：tatara@kintouen.co.jp
• 電話番号：+81-0572-56-5544
• 応対可能な時間：9：00~16：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

お届けについて

• 配送会社：ゆうパック
  《お荷物の大きさや地域により変更する場合もございます。》
• 宅配業者のご指定はできませんので、ご了承お願いいたします。
  配送業者による配送間違いや配送先での事故、遅配他などの一切の責任は当店では負いかねますのでご了承下さい。
• お届けまでの平均期間：翌日~3日程
• 土曜と日曜（祝日）の発送は行っておりません。
  平日のみの発送となります。
• 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：tatara@kintouen.co.jp

発送後のキャンセルについて

• 商品発送後のお客様ご都合によるキャンセルはお受けできません。
  お客様が長期不在で受け取られない場合、支払いが困難となり受け取られない場合、
  往復分の送料と手数料をお客様のご負担とさせていただきます。
  お客様ご都合によりキャンセルとなり商品が当店に戻ってきた場合も往復分の送料と手数料をお客様のご負担とさせていただきます。
  返品商品到着後、1週間を保管期限とし以降は破棄いたします。
  ご注文はキャンセルとなりませんのでご注意ください。

メーカー欠品・廃盤について

• 当店では、複数店舗にて在庫を共有しておりますので、 ご注文のタイミングによって一時的に欠品となる場合もございます。
  商品が入荷次第、最短日にて発送させていただきます。
  欠品が発生した場合、お届けまでにお時間をいただきますこと、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
  入荷日につきましては、個別にお知らせ致します。
  また、商品手配後に予告なくメーカー都合により仕様変更・長期欠品・廃盤(完売・製造中止)などが判明することもございます。
  廃番などの理由で商品が販売終了となった場合は、改めてご案内致します。
  なお、長期欠品・廃番の場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。
  予めご了承頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
  お届けをお急ぎの場合には、お手数ではございますがご注文前にお問い合わせください。

納品書について

• 当店では、発送の際に納品書等の金額の分かるものは一切お付けいたしておりません。
  ご入り用の場合はご要望欄にてお知らせください。

お届け先のお名前が異なる発送について

• 当店では、ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、ご注文者様のお名前にて配送の送り状を作らせていただきます。
  ご注文者様とお届け先のお名前が同一の場合以外は、当店の名前にて発送いたします。

返品、交換について

• 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
  商品到着後、７日間以内にご連絡ください。
  なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

  《お客様都合となる場合の事例》

  • 商品がイメージと違った
  • 色味や質感が思っていたものとは違う
  • 注文を間違えた
  • 届いたが必要なくなった

＜保証対象商品について＞
商品の品質には万全をきしておりますが、万一 商品に破損など不具合がございました場合には、到着より７日以内にお問い合わせよりご連絡ください。
その際に破損個所、不良個所の画像をお願いしております。
ご準備のうえ、ご連絡いただくと対応がスムーズに進みますのでお願いいたします。

なお、商品到着後から７日以上経過後やご使用後の不具合につきましては、対応いたしておりません。
すぐにお使いのご予定がない場合も、開封して中の商品のご確認をお願いいたします。