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 ご注文後のトラブル防止の為にも、下記ご確認の上ご注文手続きをお願い致します。 


お問い合わせについて
・只今、電話での対応は行っておりません。
・メール不達や電話での聞き間違いなどによるトラブル防止及び、記録保持の観点からも、必ずQpostよりご連絡をお願い致します。
・只今、48時間以内にご返信対応とさせて頂いておりますので、ご理解賜りますようお願い致します。
※休業日、休業時間を除く

お支払いについて
・全ての決済、前払いとなり、後払いは一切取り扱っておりません。
・ご入金確認後の在庫確保となりますので、ご注文後はお早目のご入金手続き推奨となります。
・入れ違いで欠品など、発送手続きが出来ない場合は、その旨、ご連絡させて頂きキャンセル手続きを行わさせて頂くことがございます。
・ご注文後ご入金確認が取れない場合、定期自動キャンセル対応となりますので、お求めの際は改めてご注文手続きをお願いいたします。

在庫充当処理について
・当店の商品は他媒体でも併売しております。
・リアルタイムでの在庫連動が不可能な為、定期更新とさせて頂いております。
・状況により欠品の可能性がございます事、ご留意くださいますようお願いいたします。
・欠品など発送手続きが出来ない場合は、その旨、ご連絡させて頂きキャンセル手続きを行わさせて頂くことがございます。
・在庫確認をしたい場合は、ご注文前にお問い合わせをお願い致します。

送料について
送料、倉庫代行手数料、梱包資材など出荷にかかる費用も含む金額となります。
配送種別による減額はございませんので予めご了承の上、ご注文頂きます様お願い致します。
送料無料の商品につきましては、送料込みのお値段となります。

配送について
・当店指定配送会社にて出荷致しますので、運送会社の指定は承る事は出来ません。
・ご注文時、お客様ご登録住所以外への配送はトラブル防止のお受け出来ません。
・局留めや営業所受取サービスなどを利用する事は出来ません。
※運送会社休業日、発送代行会社休業日、天候や交通状況、年末年始・GWなどの繁忙期によって、配達遅延が起こる場合がございます。
※地域によってはコロナの影響で遅延が発生しております。

複数注文について
商品により倉庫が異なる場合、同梱発送が出来ない為、複数個口での到着となります。

商品持ち戻りについて
・出荷後、お届けが完了せず商品が持ち戻った事が判明した場合、手数料をご購入者様にご負担いただきます。
・送料無料、有料問わず経費が発生しておりますのでご負担いただきます。
・手数料は、商品代金×15％＋往復送料（送料、倉庫代行手数料、梱包資材等含む）1200円が発生します。
・大型商品、遠方地域によっては更に送料が発生しておりますのでご了承ください。
・再送ご希望の場合は、商品代金×15％は発生せず、往復送料、再送料をご負担いただき発送手続きとなります。

キャンセル、返品、交換について
・お客様都合でのキャンセルは一切、お受けできません。
・他店舗様のルールやお客様の考えに沿った対応は致しかねます。前もってご確認の上、ご注文手続きをお願い致します。
・初期不良、運送事故、商品発送間違いなどにつきましては誠実に対応させて頂きます。

１．初期不良
２．当店または配送会社原因による運送事故によるもの。
３．注文商品の発送間違いによるもの。

上記に限り、返品及び交換をお受けいたします。
※商品、在庫、メーカー状況により交換が出来ない場合、返品処理となります。
※可能な限りご要望に沿えるよう対応させて頂く所存ではございますが、「必ず用意をしてほしい」などのご要望は承る事が出来ません。
※商品により返送方法が異なります。ご連絡なく着払いでお送り頂いた場合、受取拒否となりますのでご注意下さい。

商品到着後、５日以内に必ずQpostよりお問い合わせください。
・その際、状況確認を致しますので、状況がわかる画像または動画の添付をお願い致します。
・状況がわかれば問題ございませんので、携帯などの簡易撮影で問題ございません。
・不良、製造過程の処理、商品仕様、バージョンアップなど状況により判断が出来ない場合は、メーカー確認を取らさせて頂きます。
店舗都合の可能性のある中、お手数おかけいたしまして誠に恐れ入りますがご協力の程宜しくお願い致します。

※キャンセル、返品、交換をお受けできない場合※
・追跡番号到着日時から５日以上経過している場合
※期間経過後、初めて開封したなど、初期不良、使用後の判断が出来ない為、一切お受けできません。

・お客様によって破損された商品。
・主観、勘違い、間違い注文、イメージが違う、他店舗と違うなどの自己判断、自己都合。
・お取り寄せ、受注生産、メーカー直送品などで手配済の商品

返金について
支払い方法によって返金方法が異なります。詳細はQoo10ヘルプをご確認くださいませ。
キャンセル／払い戻しについて
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6