tablet18's info
- 販売者/会社名
- MAXTOP SUPPLY LIMITED
- 住所
- Rooms 1102-1103, 11/F., Kowloon Building, 555 Nathan Road, Mongkok, Kowloon, Hong Kong
- メール
- info@sample18.com
- 連絡先
- +86-158-1554-8080
- 勤務時間
- 月~金：午前10時~午後5時 土：午前10時~午後5時 日、定休日：休務
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「タブレット市場」 FAQ |
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質問：商品はどこから配送されますか？ |
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| 答：タブレット市場の商品はすべて中国からのご配送となっております。 | |||
質問：配送方法、送料及び納期について教えてください |
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| 答： ①配送はChinapost registered airmail (一般配送、追跡可能) とEMS/SHUNFENG EXPRESSとなっております。 ②Chinapost registered airmail (一般配送)場合の送料は650円で、約15日間でお届けします。EMS/SHUNFENG EXPRESSなどの国際宅配便の送料は1980円となっております。配送に必要日時は約3-5日間となります。 |
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質問：初期不良が発生した場合はどのように対応されますか？ |
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| 答： 当店では出荷する前に、動作確認、日本語言語設定、日本語入力ソフト設定、フル日本語フォント化設定を行っておりますので、初期不良が発生する確率は非常に低いです。万が一、初期不良が発生した場合は以下の方法でご対応いたします。 ①ソフト的な問題 ソフト的な問題について、メーカー側が提供したデーターを基に、ファームウェアを更新すれば解決できます。その場合、当社がファームウェアを提供し、お客様セルフでの更新となります。 ②ハード的な問題 ハード的な問題（ファームウェア更新で解決できない問題）の初期不良は当社片道送料負担で新品交換対応をいたします（ご返送時の送料はお客様のご負担で、当社から交換品を配送する送料は当社負担）。 注意事項：初期不良が発生したとしても、以下のケースは対応対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 ①商品に破損があった時（商品受取時に破損があった場合は受取を辞退してください） ②商品到着してから7日間以上経った場合（8日目からはメーカー保障になります） ③付属品が破損、紛失などの原因より揃えられない場合 |
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質問：メーカー保障期間中に不具合があった場合の保障はどうなっているのでしょうか？ |
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| 答： メーカー保障期間中に不具合があった場合は、メーカーにての修理対応となります。その場合は、直接に保証書に記載してある中国のアフターサービスセンターにお問合せください。また、当店にご連絡いただければ、当店がお客様の代わりにメーカーに修理を依頼することもできます。ただ、対応に必要の往復送料はお客様のご負担となることをあらかじめご了承ください。 |
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質問：海外メーカーの商品なので、日本語の取扱説明書はついていますか？ |
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| 答： お客様により迅速的に利用方法を身に着けてもらうために、当店でオリジナル日本語取扱マニュアルを作成させていただきました。簡単に利用方法を身に着けられると思います。また、WEBマニュアルも作成しておりますので、よく利用するアプリの紹介やよくあるご質問の回答を公開しております。 |
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質問：フル日本語フォント化はなんでしょうか？ |
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| 答：中国製のタブレットだと、初期状態に搭載しているフォントは中国語のフォントとなっています。日本語と中国語の漢字はほとんど一緒ですが、一部例外があります。この例外を排除するのはフル日本語フォント化です。当店はすべてに商品につき、フル日本語フォント化してからの配送となりますので、お手元に届くのはちゃんと日本語フォントのタブレットとなります。 |
