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SWEET-BOX SHOPPING GUIDE

お買い物ガイド

ご注文前に、商品情報と配送・返品のご案内をご確認ください。

01 商品・使用期限について

商品名・容量・数量・カラーや種類・セット内容をご確認ください。使用期限（EXP）の記載がある商品は、その期限をご確認のうえご注文ください。

メーカーによるリニューアルで、パッケージや仕様が変更される場合があります。旧仕様・新仕様の指定や入荷状況については、ご注文前にお問い合わせください。メーカーへの発注後でないと確認できない場合もございます。

02 ご注文・発送準備について

ご注文は受付順に順次発送いたします。発送予定は、各商品ページとQoo10の購入履歴でご確認ください。

「入金日から3日以内」の一般発送は、土・日を除く営業日で数えます。土・日を挟む場合は、暦上5日となる場合があります。商品ごとに発送条件が異なる場合は、その商品の表示をご確認ください。

商品準備から配送会社への搬送まで、実務上は通常3～5日程度が目安です。当店で梱包・出荷した後、配送会社に到着するまで通常1～2日ほどかかります。この1～2日は上記の目安に含まれる搬送の期間であり、日本でのお届け日数をお約束するものではありません。

03 配送・追跡について

送料・発送国・配送方法は商品ごとに異なります。各商品ページの配送情報をご確認ください。発送後の配送状況は、購入履歴に表示される配送会社・追跡番号からご確認いただけます。追跡情報の反映には時間がかかる場合があります。

ご不在による持ち戻りや保管中の場合は、追跡番号をご用意のうえ、配送会社へ再配達をご依頼ください。追跡情報だけでは解決しない場合は、注文番号を添えて当店へお問い合わせください。

04 キャンセル・返品・交換

ご希望の場合は、Qoo10の購入履歴から対象の注文を選び、お申し出ください。発送後は配送状況によりキャンセルが難しい場合がございます。返送先・手順をご案内する前に、商品を返送しないようお願いいたします。

お客様のご都合による返品・返金について、使用済みの商品や、お客様により包装が破損した商品は承ることができません。ただし、到着時の破損・不良・誤配送などは別途確認いたします。商品・外装・配送ラベルの写真を添えてご連絡いただき、確認が終わるまで商品と包装を保管してください。

05 お問い合わせ

商品に関するご質問は「Q&A・お問い合わせ」から、ご注文後のご相談は購入履歴からご連絡ください。注文番号・商品名・ご相談内容をお知らせいただくと確認がスムーズです。

決済方法やQoo10側の返金手続き・システム操作については、Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせください。Qoo10メッセージは順次返信いたします。

sweet-boxをご利用いただきありがとうございます。