スライブ

連絡先

• メール：suraibu.jp@gmail.com
• 電話番号：+81-090-6736-2688
• 応対可能な時間：午前10時－12時、午後14時-17時
• 土・日・祝祭日はお休みとさせていただきます。
  弊社では倉庫と事務所を兼務した人員配置のため、繁忙時には電話対応が困難な場合もございます。また同時に何本ものお問合せがある場合には順次、ご案内させていただくださいこととなります。予めご了承ください。
  なお、電話でのお問合せが繋がらない場合は、メールにてお問合せいただきますようお願いいたします。
  １〜２営業日以内にはお電話でのご回答もしくはメール返信をさせていただきます。
  メールやお電話にてお問合せの際には、必ず「ご注文番号」と「お客様のお名前」をご準備・ご記載ください。
   
  ※定休日（土・日・祝祭日）は電話対応およびメール返信は行っておりません。
  ※土・日・祝祭日、営業時間外にいただきましたメールへの返信は翌営業日以降となります。
  ※ネットでのご注文は24時間受付ております。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.アカウントが登録するかどうかをご確認ください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.できません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.①住所が正しいかどうかをご確認ください。
　②お宅のポストをご確認ください。
　③注文履歴のお問い合わせ番号を配送業者と確認してください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸＆佐川急便
• お届けまでの平均期間：関東地方1～2、離島地域4日～
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：suraibu.jp@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：suraibu.jp@gmail.com
  • 電話番号：+81-090-6736-2688
  • 返品先：(330-0044) 埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎1-24-6-10-1F

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損＆破損された商品
  • 事前にご連絡なしのご返送は一切お引き受けできませんので、ご了承ください。
• ご返品/交換の手数料につきましてはこちらまでご参考下さい。
  【お客様都合】

  返送料：お客様負担

  再送料：お客様負担
  【不良/不備】
  返送料：店舗側負担

  再送料：店舗側負担