サプリメントファン

お知らせ

【冬季休業のお知らせ】（2024/12/24）

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間を冬期休業日とさせていただきます。

＜ 2024/12/28~2024/1/5＞

【※】12月27日 午前10:00までに「決済が完了している」ご注文を年内発送の対象とさせていただきます。
なお、上記日時までにご注文・ご入金いただいた場合でも、在庫状況により年内発送が出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
休業前の発送が間に合わない商品につきましては、休業明けから順次発送となります。

お問合せメールやご注文自体は休業期間中もお受けしておりますが、ご返信や注文応対につきましては営業開始日以降、順次対応をさせていただきます。（27日は発送業務のみの対応となります。）
また、休業明けは発送やお問い合わせが集中いたしますため、通常よりもお時間をいただくことがございます。1日でも早い発送を心掛けておりますが、余裕をもったご注文をお願いいたします。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

連絡先

• メール：support@supplement-fan.jp
• 電話番号：0120-574-331
• 受付時間：9：30～12：00、13：00～17：00
• ※メールは24時間受付しております。上記受付時間外にお問合せいただいたものにつきましては、翌営業日以降に順次ご返信させていただきます。
• ※土日祝・指定日は休業日となります。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　他モールも運営しており在庫を一括で管理しています。その為、在庫数の反映までに時間差が生じる為です。

例)　Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.　ご対応いたしかねます。お手数ですが本WEBサイトよりご注文ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？

A.　商品発送準備日を過ぎている場合は、お手数ですが当店までお問い合わせください。

　　

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵政　配送会社をお選びいただくことはできません。
• 発送までの平均期間：ご注文後、翌日より1～5営業日以内に発送
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは support@supplement-fan.jp までご連絡ください。

払い戻し・返品について

• 払い戻しおよび返品をご希望の場合は、必ず商品を送る前に当店までご連絡ください。

  • メール：support@supplement-fan.jp
  • 電話番号：0120-574-331
  • 返品先：(921-8061) 石川県金沢市森戸2‐25　ネットリアル株式会社

• 下記のような場合には返品および交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • メール便で発送しました商品については傷みが発生するためお客様都合での返品にはご対応いたしかねます。