SUNDAY KOREA TOWN

SUNDAY KOREA TOWNにお越しいただきありがとうございます。ご購入前に必ず下記の案内をご確認ください。

(他にご質問がございましたら、いつでもキューテンメッセージまたはメールでお気軽にお問い合わせください、いつもありがとうございます。)


1. 配送に関するご案内

- 配送段階:
会社倉庫出庫->KSE物流センター入庫->韓国出港->日本到着及び通関->通関後、日本現地配送開始(追跡可能)-購入者本人受領

- 配送関連 Q&A
1) Q : 商品配送業者はどこですか？
A : 私たちはKSE物流会社を利用しています。

2) Q:商品を注文した場合、配送期間はどのくらいかかりますか？
A : 普通は5~10日ほどかかります。早く配送させていただこうといつも努力しています。 万が一、配送遅延が発生した場合、ご了承ください。出荷時にプレゼントと一緒にできるだけ早くお届けします。 ありがとうございます。

3) Q : 品物を受け取っていません。 どうすればいいですか？
A : - 未受領の際は、日本の現地の運送会社に受取人が直接連絡をすれば、より早く確認することができます。
（キューテン注文件の配送追跡をクリックすると日本現地の送り状番号が出て送り状番号をクリックすると配送会社のサイトに移動することができます。 サイトに配送会社の連絡先及びお問い合わせ欄があり、速やかに確認することができます)
- こちらにご連絡いただければ、こちらから韓国のKSE配送会社に確認後、お返事を差し上げることもできます。(1~2日かかります)

4) Q:受け取り時間を指定したいです。
A : 時間指定は国際配送のため、ご購入の際すぐの指定は致しかねますが、商品通関後、上記にご案内した日本現地の配送会社に受取人本人が直接ご連絡をいただければ可能です。

5) Q:注文件の住所を変更したいです。
A : 弊社で出庫する前にはこちらで住所変更をさせていただくことができます。 出荷後または配送中は住所変更ができませんので、ご注文の際にお名前、住所、連絡先を必ずご確認の上、ご注文をお願いいたします。

6) Q:ご注文の件のキャンセルはいかがなさいますか？
A : KSE物流センターに入庫される前には注文をキャンセルすることができます。
7) Q : 商品が発送先に返送され、再配送を受けたいです。
A : 不在で配送が難しい場合は物流先へ返送されます。返送された件の再発送は可能ですが、再発送される送料はお客様負担となります。
·日本現地の運送業者が指定した金額で納付される予定です。 ご参考お願い致します。


2. 交換/返品のご案内

1) 交換及び返品が可能な場合
- 商品不良、誤配送、破損などの問題が発生した場合、配送完了時点を基準に7日以内に可能です。
- 商品の誤配送に関するお問い合わせは、受け取った商品画像、送り状の画像を添付してお問い合わせください。
- 交換/返品の際は販売者側が返品費用を負担します。
- お客様の心変わりによる交換/返品要請時、実際に適用される運送料で返品費用が発生し、
送料のご負担はお客様のご負担となりますので、ご参考ください。

2) 交換及び返品が不可能な場合
- 色違いによる開封商品
- 商品到着後7日経過した商品
- 商品パッケージを開封した商品（使用済み商品）
- 商品付属品及び包装毀損及び紛失商品
- 単純な心変わりによるキズや汚れが発生した商品の場合

!!! お客様、商品をお受け取りになった後、製品に問題がないか必ずご確認ください、そして海外配送の特性上、包装ボックスまたは商品ケースの破損などは交換及び返品が難しい点、ご了承ください。 ありがとうございます。


3. 受取人情報ご案内

1) 受取人情報の受取人名は。 必ず個人名(フルネーム)をご記入ください。

- 外国人の場合、パスポート上の名前を記入してください。

2) お届け先の住所は英語ではなく日本語でご記入ください。

3) 会社名、学校、寮、ホテル、店舗名などの住所の場合、通関に不通になることがありますので、必ず自宅の住所を記載してください。

4) 住所、氏名、電話番号不明で通関が進んでいない場合、商品のキャンセル、返金はいたしかねますのでご了承ください。


4. 関税ご案内: 関税は韓国の当店で負担します。
お客様の負担ではありませんが、下記の日本関税法に基づき、1回のご購入商品の数量が下記のように超過する場合、通関ができないことがございますので、
当店から注文のキャンセル要請がある場合がございますので、必ず分けてご注文ください。 ありがとうございます。

- 化粧品(品目別)24個まで

- ニキビパッチ(パッチ1枚基準)360枚まで

- シートマスク120枚まで


!!! 重要1ご案内:

本ショップで購入した商品はすべて注文者自身の「個人使用、個人消費」が前提ですので、

ご注文いただいた商品を第三者に譲渡、転売することは法律で禁止されています。 よって 下記のような理由で商品の交換、払い戻し要請は応対が難しいです。

1)友人へのプレゼント用に購入したのですが、パッケージが破損したため商品の返品、交換をお願い。

2)日本税関から転売や個人使用目的ではないと判断された場合。


!!! 重要2ご案内:

当店から配送される商品はすべて正規品であり、新品です！ 安心してご購入ください。

当店をご利用いただき、ありがとうございます。

ご不明な点がございましたら、SUNDAY KOREA TOWN Qpostまでご連絡ください。 ありがとうございます。