生活電彩館 Qoo10店

インボイス制度／適格請求書発行事業の登録

登録済みです。
安心してお買い求めください

詐欺サイトに関する注意喚起

昨今、弊社サクセスアジア株式会社の名義や住所を、
弊社の許可なく使用した悪質な詐欺サイトが見つかっております。

弊社は現在、楽天市場とYahooショッピング、Qoo10の3カ所だけに公式ストアを出店しておりますが、
それ以外のECサイトにおいて運営会社に弊社の名義がある場合は詐欺サイトですのでご注意くださいませ。

そのようなECサイトがございましたら、決してアクセスすることのないようにお願いを申し上げますと共に、
万一、そこで何かをお買い上げされてしまった場合は決済を停止し、すぐに決済会社へ連絡をしてください。

いつも弊社製品をご購入いただけます方には誠に恐れ入りますが、ご確認をよろしくお願い申し上げます。

連絡先

• メール：qoo10@success-asia.co.jp
• 電話番号：
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　アフターフォローは万全ですか
  A.　お買い上げから1年間の保証期間がございます。国内のお客様サポート窓口までお気軽にお問い合わせ下さい。

配送について

• 宅配便【業者】 佐川急便【備考】
• 送料：全国一律 880円(税込)
  <送料無料>3,980円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
  <沖縄県／離島・一部地域への配送につきまして>一律1,100円となります。

• 商品発送のタイミング
  平日12時までに決済確認できた場合、当日中に発送いたします。
  平日12時以降の決済確認となった場合、翌営業日に発送いたします。

• 配送希望時間帯をご指定出来ます
  午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・18時～21時・19時～21時
  ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

• ご要望について
  下記のような配送に関するご要望は、お手数ですが配送会社へ直接ご連絡ください。
  ・配達日時の変更
  ・送付先の変更
  ・宅配ボックス希望など配達員へのご要望

• 注意事項
  商品出荷完了後、運送会社にて保管出来る期間が1週間程度となります。
  保管期間が過ぎましたら、当店返送となり往復送料を請求させて頂きます。

• 配送会社
  佐川急便
  ※沖縄／離島・一部地域は「ヤマト運輸」となる場合がございます。
  
  

返品について

• 初期不良やトラブル不具合による返品・交換について
  当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返品・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
  
  １．対応条件
  下記のいずれかに該当する商品で、お客様のお手元にお届けしてから8日以内に電話もしくはメールご連絡いただければ原則対応いたします。
  ・初期動作不良品
  ・外観に、ユーザー視点で看過できない傷や汚れがある場合
  
  ２．お断りするケースについて
  ・色や形、セット内容がイメージと異なる、といった理由
  ・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配送中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
  ・アウトレット商品の場合
  ・使用上の注意にある禁止事項に反した使い方をして、かつ破損及び動作不良が発生した場合
  ・その他、弊社でご対応が難しいと判断した場合
  
  ３．対応方法について
  原則、『交換対応』とさせて頂いております。
  
  同一商品の手配が不可能な場合など、『返金対応』とさせて頂く場合もございます。
  その際には、商品代金（税込）、ご購入時の送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
  (クレジットカードにてご購入のお客様につきましては、売上取消にて対応する場合もございます。)
  
  ４．注意事項 弊社にて商品を確認後、不良が確認できず、正常な動作が確認できた場合等には
  商品を着払いにて返送させて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
  
  

• 付属品不備について
  至急、足りない付属品を元払いにて発送させて頂きます。
  
  

• お客様都合による返品・交換について
  当店では、お客様都合の「返品・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
  ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
  
  

• 交換・返金日数について
  交換の場合、返品商品の到着確認後５日以内に新しい商品を発送いたします。
  返金の場合、返品商品の到着確認後５日以内にご指定口座にお振込いたします。
  
  

• 返品・交換のお手続きについて
  下記連絡先までご連絡ください。
  商品は着払いにてお送り頂けます。

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  ※返送時の注意事項
  1.ダストボックスの中のゴミはお捨ていただけますようお願い申し上げます。
  ダストボックスはクリーニング対象外です。水洗い等は行いません。
  
  2.同梱いただいた緩衝材の返却は行いません。
  洋服やタオル等につきましても弊社にて破棄させていただきます。
  
  3.商品本体に、ご購入時にはないシールや文字等が付いている場合、
  修繕内容によっては新しいパーツと交換する為、破棄させていただく場合がございます。

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  注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
  注文番号の確認方法はこちら をご参照ください。
  
  ◎生活電彩館 Qoo10店 カスタマーサポートセンター◎
  メールアドレス：qoo10@success-asia.co.jp
  電話：050-3188-8768
  ※一部商品パッケージには旧番号（03）の記載がございます。ご注意下さい。
  
  返送先住所
  〒111-0051
  東京都台東区蔵前4-6-7 MBCビル6F　サクセスアジア株式会社