セレニティQoo10店

• 配送会社：ヤマト運輸　日本郵便
• お届けまでの平均期間：商品により異なります。詳細は各商品ページをご覧ください。
• 送料：商品により異なります。詳細は各商品ページをご覧ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

　　備考
　　　・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
　　　・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。

　■お客様都合による返金

　　　当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。


　■お客様都合による交換

　　　当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。



　■商品等の不具合による返金

　　　以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

　　対応条件
　　　対応期間内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

　　対応可能期間
　　　商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

　　返金額
　　　商品代金全額

　　返品送料
　　　店舗負担

　　備考
　　　※原則として、同一商品との良品交換になります。
　　　※限定商品、処分品など、交換できない商品の場合、メーカー保証規定に伴う無料修理、またはお支払いいただいた金額を上限にご返金させていただきます。
　　　※ご返金の場合は、返品商品到着確認後5営業日以内に、ご指定口座にお振込いたします。


　■商品等の不具合による交換

　　　以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

　　対応条件
　　　対応期間内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

　　対応可能期間
　　　商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

　　返品送料
　　　店舗負担

　　再送料
　　　店舗負担

　　備考
　　　※原則として、同一商品との良品交換になります。
　　　※限定商品、処分品など、交換できない商品の場合、メーカー保証規定に伴う無料修理、またはお支払いいただいた金額を上限にご返金させていただきます。
　　　※ご返金の場合は、返品商品到着確認後5営業日以内に、ご指定口座にお振込いたします。


　■キャンセル・返金・交換についての注意事項

　■商品発送後の、お客様都合による　キャンセル・返品・商品の交換　はお受けできませんので、ご了承願います。
　　即日配送商品等、商品によってはご注文後のキャンセル・色・サイズのご変更は出来ませんので予めご了承ください。
　　ご覧になっているモニター・PC環境により実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

　１．返品を受け付ける条件

　　・お届けした商品が、配送中の事故などで破損した場合。
　　・初期不良（次項参照）商品が届いた場合。
　　・誤配送の場合。

　上記の条件で、お届け日より7日間以内に、お問い合わせフォームよりご一報くださった場合に限り返品を受け付けます。
　送料当店負担でお取り換えさせていただきます。

　　※原則として、同一商品との良品交換になります。
　　※限定商品、処分品など、交換できない商品の場合、メーカー保証規定に伴う無料修理、またはお支払いいただいた金額を上限にご返金させていただきます。
　　※ご返金の場合は、返品商品到着確認後5営業日以内に、ご指定口座にお振込いたします。

　以下の場合は返品対応できかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

　　・色合いなどのイメージ違い。
　　・お届け後、8日以上経過した商品。
　　・当店販売ページにおける商品説明の不足によるもの。
　　※商品内容、仕様につきましては、ご注文前にメーカーからの情報（カタログ・ホームページ等）にて十分ご確認をお願いいたします。
　　・その他、お客様のご都合によるもの。

　２．初期不良かな？と思ったら

　　設定、操作、使用方法で解決される場合がございます。
　　弊社へのご連絡前に、必ず各メーカーのサポートセンターに症状をご確認ください。

　３．受取拒否、長期不在、住所不備についてのご注意点

　　商品発送後、商品の受取拒否、長期不在、住所不備による返品があった場合には、手数料として2000円を請求させていただきます。（銀行振込前払いの場合、2000円を差し引いての返金となります。