SOHSHOP

連絡先

• メール：qoo10@sohshop.jp
• 電話番号：03-6876-9219
• 応対可能な時間：土・日・祝日を除く
• ご連絡はメールでお願いいたします。

ご利用案内（配送・未着・破損・返送について）
※.弊社では複数店舗を運営しており、他店舗でも販売しております為、在庫数は随時変動します。在庫完売の際は、お取寄せまたキャンセルとなる場合がございます。配送予定日と弊社商品お届け予定日は異なる場合もございますので予めご了承下さい。　
※.掲載商品画像はメーカーリニューアルなどの理由で、実際の商品と異なる場合があります。商品パッケージの指定はお受けできません。 

ご利用案内（配送・未着・破損・返送について）
1. 商品の未着について
当店から発送するすべての商品には追跡番号が付いております。商品がお手元に届かない場合は、お手数ですがまず配送業者までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

2. 商品の破損について
追跡番号付きの配送をご利用の場合、配送中の管理責任は配送業者にございます。お伝えしております追跡番号をご確認のうえ、配送業者へお問い合わせください。
※配送中の破損は、業者の補償対応可能期間を過ぎると補償対象外となる場合があります。商品到着後は速やかにご確認ください。
※初期不良や梱包不備が疑われる場合でも、到着後7日を過ぎた破損には対応いたしかねます。

3. 宛名ラベルの記載について
・品名は「日用品」と記載しておりますが、沖縄宛の航空便等では内容確認のため商品名を記載する場合がございます（品名指定不可）。
・発送元は当店名「SOHSHOP」となり、こちらも変更は承っておりません。

4. お届け・返送に関するご案内
当店では以下の配送方法には対応しておりません：置き配、コンビニ受け取り、配送業者営業所留め（来店引取）、郵便局留め
ご注文確定前に、必ずお届け先の住所確認をお願いいたします。ご注文確定後のお届け先の住所の変更、およびにお届け日時の変更は、一切対応いたしておりません。
また、お届け中（配送中）の変更も同様に対応しておりませんので、お客様にてご対応くださいますようお願いいたします。
以下お客様都合の理由により商品が返送・キャンセルされた場合、再発送はできかねます：受取拒否、長期不在、保管期限超過、住所不明、宛名不完全 など

返送された商品につきましては、発送時の送料および手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。※送料無料表記の商品でも、当店で送料を負担しているため、送料と手数料をご請求いたします。

【お客様にご負担いただく費用】
■ 宅配便：

関東・信越・北陸・東海：550円　|　関西・東北：600円　|　中国：650円　|　四国：700円　|　九州・北海道：850円　|　沖縄：1,800円
※北海道・九州・四国・沖縄・離島などへの返送が発生した場合、実際の返送料をご負担いただきます。

■ メール便：全国一律 250円

ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

配送について

• 配送会社：ヤマト（ネコポス）、日本郵便（クリックポスト・ゆうパケット）

• 
  配送会社：ヤマト宅急便、コンパクトまた佐川急便,日本郵便で配送いたします、物流会社はご指定できません。

• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。

　　メール：qoo10@sohshop.jp

• 同梱について 

　　送料無料商品と送料別の商品を同時に注文しても、送料別の商品の送料分が発生しますので、ご注意ください。

　※離島・遠方郡部等一部地域は別途料金がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

返品について

• 万が一、商品不足・商品違い・商品不良などございましたら、至急御連絡下さい、早急に対応させて頂きます。

• ご返送方法

    　　お客様のご都合によるご返品は、返送料はお客様のご負担となります。
    　　ご返品前に必ず事前連絡をお願い致します。

• 返送先

　　　返品先：(123-0874) 東京都足立区堀之内2-2-15  qoo10　SOHSHOP
　　　電話番号：03-6876-9219

• ご返品について

  • 一部商品を除き、未開封・未使用・到着後一週間以内に限り承ります。
  • 万が一、商品不良の場合は一週間以内にご連絡下さい。