SMLトレーディング Qoo10ストア

連絡先【当店への連絡はメールでお願いいたします】

• メール：info.smltrading@gmail.com
  
  
• 電話番号：+81-050-5891-8689（録音専用）

配送について

• 配送会社・発送方法：各商品ページをご覧ください。
• 翌営業日までに発送
• 基本送料無料（詳細な送料は各商品ページをご覧ください。）
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info.smltrading@gmail.com

払い戻し・返品・交換について

• 送付した商品をお受け取りいただけずに当店へ商品が戻った場合は注文をキャンセルし、商品代金から発送事務手数料（商品代金の10%）と送料実費を引いた金額を返金いたします。

• 当店では、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
  ご注文の際は商品に誤りがないか、仕様や相性などに問題がないかをよくご確認下さい。
  ※仕様や相性などに関してはメーカーへご確認下さい。

• 商品が届きましたら必ず7日以内に動作確認をお願いします。
  万一、不具合が疑われる場合はメーカーサポートセンターに連絡し初期不良かどうかの確認をしてください。
  初期不良と認められた場合は、メーカーサポートへの連絡日時と担当者名を記録し当店にお知らせください。
  ※連絡先：info.smltrading@gmail.com

• 初期不良の場合は、同製品の新品と無償で交換いたします。（交換の際の送料は当店にて負担します）
  ただし、該当商品が入手困難な場合は修理あるいは返金となる場合がございます。
  ※当店では、上記を返品特約とし、改正特定商取引法第15条の2の通り、クーリングオフは適用されません。
  
  
• 初期不良交換は当店で初期不良確認してからとなります。
  商品は当店にて初期不良確認終了後に、新品との交換になります。
  なお、当店にて初期不良が確認できない場合はお客様へ商品を返送させていただきます。
  その際、当店への返送送料と再送送料を申し受けてからの発送となります。
  
  
• どのようにお急ぎの場合でも、新しい商品の事前引き渡しは行えません。
  
  
• 【重要】
  下記に該当する場合は初期不良交換対応いたしかねますのでご了承下さい。
  ・初期不良交換期間が過ぎている（商品到着後７日以内）
  ・当店にて初期不良症状が確認できない
  ・相性等による動作不良
  ・お客様の故意・過失による、ご購入商品の破損および不具合
  ・商品に発送後付いたと思われる損傷が見られる
  ・商品の化粧箱・付属品を破棄・紛失された場合
  ・転売再販業者及びその目的でご購入していると判断される場合
  ・商品の購入間違い等お客様の都合での返品と考えられる場合
  ・メーカーの都合による仕様変更等の場合
  ・天災や事故等による故障、破損の場合
  ・その他、弊社が必要と認めた場合