スマイルファクトリー

連絡先

• メール：youhiyohina-9@yahoo.co.jp
• ご連絡はQpostまたはメールでお願いいたします。

【ご利用にあたってのご注意】

　　　商品の到着を早めるため、一部商品は Amazon FBAマルチチャネルサービス（倉庫サービス） を利用しております。
　　　その場合、発送はAmazon倉庫からの手配となり、Amazonロゴ入り段ボールで届く場合がございます。
　　　また、配送業者が「Amazon」と名乗る場合もございますので、あらかじめご了承ください。


　２　配送について

　　　配送業者：日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便・その他
　　　商品や数量により配送業者は異なります。そのため、配達日時のご指定は承れません。
      　複数の商品をご購入いただいた場合は、別々の配送となる場合もございます。
　　　基本的に 「置き配」 でのお届けとなります。置き配不可の場合は、恐れ入りますが当店では対応いたしかねますので、他店舗のご利用をご検討ください。
　　　発送目安：ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
　　　※セール時期・年末年始・ゴールデンウィーク・クリスマス・自然災害などにより、配送が遅れる場合がございます。


　３　商品パッケージについて

　　　メーカーの都合により、商品パッケージが予告なく変更される場合がございます。
　　　その際、パッケージ変更を理由とした返品・交換・返金は承れませんので、あらかじめご了承ください。


　４　商品が届かない場合

　　　商品が届かない際は、配達状況を確認いたしますので、Qpostよりお問い合わせください。


　５　返品について

　　　基本的にお客様都合での返品はお断りしております。
　　　ただし、初期不良などがあった場合は、事前に Qpost よりご連絡ください。状況を確認のうえ、個別に返品手続きをご案内いたします。


　６　在庫について

　　　在庫管理には細心の注意を払っておりますが、ご注文が集中した場合など、更新が間に合わず 在庫切れ となる場合がございます。
　　　その際は誠に恐縮ですが、ご注文をキャンセル させていただく場合がございます。
　　　ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


　７　領収書について

　　　領収書は WEB上で発行可能 です。PCサイトからお手続きをお願いいたします。
　　（モバイル端末をご利用の場合は、Qoo10のWEBサイトへ移動し、画面下部の「PC画面」をクリックしてから手続きをお願いいたします。）
　　　※アプリからは発行できません。

　　　発行手順
　　　　・ ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
　　　　・ 会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
　　　　・ 領収書発行を希望する注文のカート番号下にある「明細書」をクリック
　　　　・ 明細書の小さな画面が開いたら、販売店の連絡先右にある「領収書」をクリック
　　　　・ 領収書名を変更したい場合は「購入者の変更」をクリック → 希望名を入力 → 「修正」をクリック
　　　　・ 領収書が表示されたら、ページ下部の「印刷する」をクリックすると印刷可能です