SMART生活館

連絡先

• メール：ec_support@drsmart.co.jp
• 電話番号：+81-03-5823-4956
• 応対可能な時間：平日10時～17時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.決済された順番に出荷させて頂きますので、お早めにご入金を完了して頂きますようお願いいたします。

また、複数の店舗で当時販売しておりますので、品切れの可能性がございます。その場合、別途メールにて納期が延びる旨をご連絡致します。

例)　Q2　メールまたは電話での注文はできますか？

A.承っておりません。ショップのページよりご注文頂きますようよろしくお願いいたします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.出荷の後に伝票番号を出荷通知メールよりお知らせいたしますので、運送会社にお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：ご注文（入金)頂いた当日〜３営業日までには出荷をさせていただきます。（一部商品を除く）。
• お急ぎの方はご注文時の備考欄に詳細をご記入下さい。例：『○○日使用予定』、『当日発送希望』など、ご連絡頂ければ配慮させて頂きます。
• ※万が一、品切れ等の場合、別途メールにて納期が延びる旨をご連絡致します。
• ※休日の出荷を行っておりません。
• ※商品発送時期については細心の注意を払っておりますが、延着などによる2次的に発生する事由による、一切の責は負いかねますので予めご了承下さい。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ec_support@drsmart.co.jp

払い戻しまたは返品について

• 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。

  商品到着後、3日間以内にご連絡ください。

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• メール：ec_support@drsmart.co.jp

• 電話番号：+81-03-5823-4956

• 返品先：(101-0031) 東京都千代田区東神田2-4-12 KVTビル2-6F

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• なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。