SMART LIFE

カスタマサポートセンター

• メールアドレス：smartlife-contact6@savvies.jp
• 電話番号：050-1730-4815
• 営業時間：平日10：30〜18：30

※土・日・祝日はお休みを頂いております。発送業務、お電話・メールなどの対応はしておりませんので、予めご了承ください。
※電話が大変混み合う場合もございますので、メールでのお問い合わせをお勧め致します。
※当社ではIP電話を使用してご連絡をする事があり、着信表示が非通知となる事がありますので、予めご了承ください。

 

配送について

• お届け方法：ヤマト運輸【ネコポス】　佐川急便【宅配便】
• お届けまでの平均期間：配送方法、お届け地域により異なります。到着目安は商品出荷後1～4日後となります。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

※ネコポスにて発送された商品はポスト投函になるため紛失・損害の際の補償は出来かねます。ご了承ください。
※出荷後のご注文のキャンセルをご希望する場合、 まず商品を受け取ってから弊社まで「交換・返品」のお申し込みして下さい。
※注文の時にご記入して頂いたご住所の間違いが無いかご確認お願い致します。発送後、「住所不明」の理由で返品された場合、再発送料を含め、すべての送料がお客様の負担となります。

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：smartlife-contact6@savvies.jp
  • 電話番号：050-1730-4815
  • 返品先：(142-0063) 東京都品川区荏原1-4-17 株式会社セイワ 返品受付窓口 宛

• 返品を受け付ける条件：

  • 万が一商品に破損・汚損・キズがある場合は、商品到着後すぐに当店へご連絡ください。1ヶ月以上経過した場合はご対応いたしかねますので、商品到着後、速やかにご確認をお願いいたします。
  • お客様のご都合による返品の場合は、未使用、未開封の状態に限り承っております。商品のパッケージにはオリジナルシールが貼っており、交換・返品の際、パッケージが傷んだ商品は[交換・返品]が出来かねますのでご注意下さい。

• 返品の送料・手数料の負担について：

  商品不良が不具合の要因と当店が判断した場合は、良品交換または返金対応させていただきます。

  (1)初期不良に関しましては商品到着後一ヶ月以内に連絡をお願いします。

  (2)商品の良品/不良品の判断は、当社にて行うものとします 。
  

  その際の不良品の返却および交換品の発送に要する送料は当社が負担いたします。

  ただし以下の場合の送料はお客様ご負担となりますのでご注意下さい。

  ・お客様により不良品を誤判断された場合
  ・不良原因追求にご協力いただけない場合
  ・事前連絡なしでご返却された場合

※交換品を確認していただいた後に不良品は適切に廃棄処理をお願います。

※材質・デザイン及び内部の構造等、商品の一部がメーカーにより事前告知なく変更される事がございます。　予めご了承ください。

※商品の色・素材感は実際のものに近づけるよう努力しておりますが、ご覧のディスプレイの状態により、実物と色・イメージが異なる場合があります。その場合の返品・交換は行っておりませんので、予めご承知のうえでご注文ください。

※交換品の在庫が無い場合は同等品での交換またはご返金での対応となりますのでご了承ください。