スマートeSIM

連絡先

• メール：support@smart-esim.com
• LINE：@364ptiuv
• 応対可能な時間：12:00～19:00(土日祝日含む)※時間外も対応可能
• ご連絡はLINEでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　Q.　QRコードはどこに届きますか?　　

      A.　「MyQoo10」→「配送中の数字」→「オンラインサービス」から確認頂けます

　　Q.　QRコードはいつ届きますか？

　　A.　18時までのご注文で当日配送致します。それ以外の時間帯もLINEでご連絡頂ければ対応可能です。

　　Q.　QRコードが届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　　A.　LINEからお問い合わせください（@364ptiuv）

　　Q.　「アクティベーション中」から進みません。どうしたらいいんでしょうか？

　　A.　海外の通信事業者の電波を検知するまで「アクティベーション中」となりますが、問題なく設定出来ております。
　　　　目的地に到着したらeSIMとローミングをオンにしたらアクティベートが完了して、そのままご利用開始頂けます。

配送について

• 配送方法：Qoo10オンラインサービス、お知らせ機能でお届け
• お届けまでの平均期間：最短当日配送可能