Skyward

連絡先

• メール：sekine@jpskyward.com
• 電話番号：+81-06-7410-2018
• 応対可能な時間：平日11:00～16:00　（土日祝祭日はお休みをいただいております）
  ※お昼休み　12:00～13:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　商品等の不具合による返金

A.対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
手続きにつきましては、弊社にご連絡の際にご案内いたします。
不具合の判定は不良個所のお写真にて致します。必ず画像をメールにて送付してください。
配送業者による商品の紛失・商品の型崩れは当店で保証できかねます。
配送業者にご連絡くださいませ。
◎対象外 多少の汚れとキズ、シワ、糸くず・ほつれ・縫製があまい
縫製にずれがある サイズが合わない、イメージが違う、商品到着から7日以上経過
１度でも着用・使用した商品、セール商品、若干のお色違いによるキャンセル返品は固くお断りしております。

連絡の無い状態での返品は一切承れませんのでご了承ください。

　Q2　商品等の不具合による交換

A.対応条件
弊社にメールもしくはお電話でご連絡ください。その後の対応につきましてはご案内いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

備考
手続きにつきましては、弊社にご連絡の際にご案内いたします。
不具合の判定は不良個所のお写真にて致します。必ず画像をメールにて送付してください。

配送業者による商品の紛失・商品の型崩れは当店で保証できかねます。
配送業者にご連絡くださいませ。
◎対象外 多少の汚れとキズ、シワ、糸くず・ほつれ・縫製があまい
縫製にずれがある サイズが合わない、イメージが違う、商品到着から7日以上経過
１度でも着用・使用した商品、セール商品、若干のお色違いによるキャンセル返品は固くお断りしております。

商品によって素材の性質上・製造過程において染料などの特有の匂いが多少強く感じられるものもございますが
製品には問題ございませんのでご対応は出来かねます。
また、メーカー都合によりボタン、ジッパーなど細部の変更が予告なく行われる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。 ※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。 　
交換商品は同等品のみ（サイズ・カラー等変更不可）とさせていただいております

　Q3　商品について

A.商品には入荷済商品以外に入荷予定の商品、予約商品などがございます。

●注文完了後の変更/キャンセルはできません

●不良品/誤発送以外の返品/交換は出来ません

ご注文の際には商品ページをよくご確認のうえ、ご注文ください。

安価の外国製の為、高品質の高価日本製に比べて甘い部分があります。
また画像と多少色違いがある場合がございます。

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

生地のカッティングにより画像と異なる場合がございます。同商品、同色におきましても色(染料)やロットによって伸縮性・伸び率が異なる場合がございます。

生地によっては摩擦（特に湿った状態）や、汗や雨などで濡れたときは他の衣類や下着に移染する場合がございます。また淡色物に色移りする場合がございますので、お洗濯後はすみやかに（脱水、乾燥等）するようにお願いいたします。

プリント生地の商品については、生地の裁断・縫製方法により写真と同様の柄が出ない場合がございます。プリント加工の際に、インク飛びが目立ってしまう場合がございますが、手法上致し方ない現象となりますので、当店では不良とは判断致しかねます。

生地の特性上、やや匂いが強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなります。

商品によってはシワが付きやすく、畳みジワ、折りジワなどが強く出る場合がございます。 洗濯タグ・品質表示に従ってアイロンまたは、スチームアイロンをかけていただくことをおすすめします。

生産工場から倉庫までの発送上の状態によって、商品がシワになる場合がございます。予めご了承くださいませ。

縫製工程上、始末糸(糸くずが飛び出ている)はどうしても発生致しますため、ハサミ等で切除いただくことをおすすめします。

お取り扱いの注意につきましては商品付属の商品タグをご参照くださいませ。

生産時期により、色、サイズ、デザイン、素材の質感が多少が異なる場合がございます。あらかじめ御了承下さいませ。

配送について

• 配送会社：ネコポス
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：sekine@jpskyward.com

返品について
■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の不具合より返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※一度でも着用、お洗濯をされた商品は返品できません。

【ご注意！！以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。】

●縫製での糸の後始末や、ﾎﾞﾀﾝ等の跡形、タタミじわ等は不良品の対象にはなりません。
●一度ご使用になった商品・商品ﾀｸﾞがない商品・クリーニング・洗濯された商品
●タバコ・香水等の匂いが付着した商品
●お客様の責任での破損・汚染が生じた商品
●被り物や肌に直接触れる物（ﾀｰﾄﾙﾈｯｸｾｰﾀｰ、水着、ﾚｷﾞﾝｽ等）のご試着後の返品・交換は承っておりません。
●理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
（事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。）

・イメージ違い・サイズが合わない等による返品・交換
・商品ページに返品・交換不可と記載のある商品
・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの
・多少の糸が出てる等（縫製時の切り残し程度）。
・セールや福袋等の特別企画商品。
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。
・商品にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの。
・パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの。
・商品到着後、ご連絡がなく、無断で返品された場合。
・着払いでご返送いただいたもの。
※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。
※他カラー（サイズ交換時）へ変更の場合、交換品の発送は往復お客様負担となります。 商品1点辺り、別途手数料600円を頂戴致します。
◆返品目的での大量購入など悪質な返品には罰金をお支払いいただくこともありますのでご注意下さい◆

• 返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：sekine@jpskyward.com
  • 電話番号：+81-06-7410-2018
  • 返品先：(558-0032) 大阪府大阪市住吉区遠里小野7-7-26