スカイマート

ショップの情報

• 株式会社スカイネット
• 住所：(532-0004) 大阪市淀川区西宮原2-5-46
• 運営担当者：木下華那
• ショップURL：http://www.qoo10.jp/shop/skymart/
• 従業員数：4名
• 営業時間：インターネットでのご注文は24時間受け付けております。店舗へのお問合せにつきましては、ご質問のある方は、メール・お電話にてご連絡ください。その場合、必ずお客様のお名前とご注文番号をお伝えくださいませ。 なお、定休日（土日祝・夏季/冬季休暇）のお問い合わせや商品の発送はしておりません。翌営業日の対応となります（繁忙期、連休明けはその限りではありません）ので、予めご了承下さいませ。

連絡先

• メール：onlineshop@soranet.co.jp
• 電話番号：+81-050-6863-8100
• 応対可能な時間：11時～17時
• 対応時間外のご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.注文中に他のお客様が購入され、在庫切れが考えられます。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.トラブル防止のため、モール経由でのご注文をお願いします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ヤマト運輸の伝票番号を発送連絡時に添えていますので、ヤマト運輸のサイトから、追跡お願いします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• DM便・ネコポス便は代金引換が不可です。
• 出荷までの平均期間：1～2営業日（繁忙期、連休明けなどはこの限りではありません）
• 到着までの目安：発送メール送信後1～3日（DM便・ネコポス便・宅急便、またお届け地域により前後致します）
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• お届け日指定のお客様は注文日より10日目以降をご指定くださいませ（DM便、ネコポス便は指定不可）。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を返送する前、必ずこちらにご連絡ください。

  • メール：onlineshop@soranet.co.jp
  • 電話番号：+81-050-6863-8100
  • 返品先：(532-0004) 大阪市淀川区西宮原2-5-46

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。（ネット販売はクーリングオフが適応されません）

  • イメージ違い等、お客様都合による不良品以外の返品・交換
  • 商品到着から7日以上経過したご注文の場合
  • お客様が一度でもご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • セール対象商品など一部対象外の商品
  • 商品のタグ等の付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • ご購入意欲がなく、悪質なご注文の商品の場合（モール側に通報致します）
  • 他商品との交換
  • その他、商品ページに返品不可と記載された商品

長期不在・受取拒否について

• ご不在の場合は 『ご不在連絡票』 が宅配業者より投函されます。そこに書かれております『保管期限』までにお手数をおかけいたしますが、必ず宅配業者へご連絡いただき、再配達等をご依頼ください。万一、期限内に宅配業者へご連絡されず、なおかつ荷物のお受取をされない場合は、当店へ返送されてしまいます 。長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合でも商品代金を全額ご請求させていただきます。その際、悪質な場合、今後のお取引を控えさせていただくことがございます、予めご了承くださいませ。