シルクドリバーQoo10ショップ

連絡先

• メール：qoo10@silkderiver.jp
• 電話番号：078-855-4817
• 応対可能な時間：10:00~17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　送料はかかりますか？
A.　はい。通常お届けには送料が必要です。1万円以上のご購入で送料が無料になります。

Q2　メールまたは電話での注文はできますか？
A.　メールまたはお電話でのご注文は受け付けておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.　メールにてお問い合わせください。（qoo10@silkderiver.jp）

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：1〜3営業日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@silkderiver.jp

払い戻し・返品について

商品発送後のお客様のご都合による、返品・返却等はお受け致しかねます。
不良品またはご注文商品と異なる場合は、下記まで事前にお問い合わせ下さい。

カスタマーサポート：078-855-4817
メールアドレス：qoo10@silkderiver.jp
営業日時：10:00〜17:00 (不定休)

※ご連絡なく商品を返送された場合、対応ができかねます。

検品・梱包・配送については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、または、ご注文商品と異なる場合（商品違い、数量違い）につきましては、返品・交換をさせていただきます。
商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。
不良品またはご注文商品と異なる商品の場合も、下記の商品はお断りいたします。

• 商品到着後5日以上経過していた場合
• お客様が一度ご使用になられた商品
• お客様が破損、汚損された商品

 ※返品の場合は、商品が返却されたのちにご返金という流れになります。