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連絡先

• ■メール：order-qoo10@zero-style.jp
• ■電話番号：03-6875-0689
• ■営業時間：平日10:00～15:00
• ■休業日：土曜・日曜・祝日
• 当店ではただいま営業時間短縮およびリモート出勤推進中のため、お電話に出られない場合がございます。
  店舗へのお問合せは出来るだけ、お問い合わせフォームからお願いいたします。
  （商品ページ下部、またはご注文履歴より）
  営業時間内に順番に回答いたします。
  
  ■電話対応時間帯■
  平日：10:00－11:30、13:00-15:00
  TEL：03-6875-0689
  
  ※時間内でも席を外しており出られない場合がございますので、予めご了承下さい。
  ※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

配送について　

• ■配送業者：日本郵便
• ・宅配便：ゆうパック
• ・メール便：ゆうパケット・クリックポスト・レターパック
• ■送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• ※配送についてのお問い合わせは下記のメールアドレスにご連絡ください。
• order-qoo10@zero-style.jp

交換・返品・払い戻しについて

• ■皆様により良い商品をより安くご提供させて頂けますよう、
  破損・キズ等がある不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
  ご購入前によくご確認の上、お申込みをお願いいたします。
  
  入荷と同時にスタッフが一枚一枚細やかに点検しておりますが、
  当社製品はおもに、韓国・中国からの直輸入によるものが多く、
  日本製に比べると若干縫製の甘い部分がありますのでご了承ください。
  
  また、輸入商品として、タグがついていない事や、
  タグが外国語表記になっている場合がございますので、予めご了承ください。
  
  表記しているサイズは平置きサイズになります。
  機械生産のものとは性質が異なるために3cm以内のサイズ誤差はご了承下さいませ。
  
  イメージ違い・サイズが合わない・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違い ・若干シワ、ほつれがある等の理由でのご返品は一切受け付けておりません。
  ご了承の上ご注文くださいませ。
  
  ■不良商品(破損・キズ等がある)に関しまして、
  基本的に交換させて頂きます。且つ往復送料は弊社負担となりますのでご安心ください。　
  ※代替商品への交換ではなく、返品をご希望する場合はお客様の都合による返品となりますので、
  商品代金のみご返金させていただきます。お手元の商品は元払いにてご返送くださいませ。

• ■上記をご確認の上、交換・返品・払い戻しをご希望の場合、まずはこちらにご連絡ください。

  • メール：order-qoo10@zero-style.jp
  • 電話番号：+81-03-6875-0689
  • 返品先：(125-0051) 東京都 葛飾区 新宿3-11-14

• ■下記の場合はご注文と異なる商品、不良品であっても返品・交換受付いたしかねます。商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

  • 一度でもご使用になられた商品
  • 香水、煙草などの匂いが付いてしまった商品
  • 商品到着後、3日以上が経過してしまった場合
  • 弊社の了承がなく、無断で返品された場合

FAQ－よくある質問