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shop DuO's info

販売者/会社名
株式会社エムケートレーディング
住所
大阪府東大阪市御厨 6-3-6
メール
duo@m-k-trading.jp
連絡先
+81-06-6785-7798
勤務時間
月～金：午前11時～午後4時 お問合せは、上記の時間帯にお願いいたします。 ※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お問い合わせ

DuO -Q10- お買い物ガイド
ご使用上の注意事項
■ソーラーパネル

・必ずパネル全体を直射日光に当てるようにしてください。
　部分的に日陰に入った場合や、落ち葉などでパネルが汚れている場合は発電効率が下がります。
・天候や設置角度、ケーブル長さ・太さなど、ご利用環境によって発電効率が大きく左右されます。
　また、接続機器（ポータブル電源、コントローラーなど）の性能によっては本来の発電量が得られません。
・動作電圧、電流が異なるパネルを繋ぐと保護回路の破損しご使用頂けなくなります。
・製品に損傷を与える可能性があるので、注意して取り扱い、過度の曲げやぶつけを避けてください。
・パネルと接続したケーブル先端（被覆のない部分）には素手で触らないでください。感電する恐れがあります。
・ソーラーパネルを連結（直列）する場合、電圧が40Vを超えるとデバイスを保護するために追加のコントローラーが必要になります。
　　 直列・・・連結時に最大電圧（V）が大きくなります。
　　 並列・・・連結時に最大出力（A）が大きくなります。急速充電には並列連結がオススメです。
・セミフレキシブルソーラーパネルの連結は、３枚以上の場合（並列）危険ですのでおやめください。 　
　過電流が流れ、製品やバッテリーが損傷する恐れがあります。
・発電効率の最も良い温度は20℃～30℃前後です。真夏の炎天下などで気温が高すぎる場合や、
　真冬の寒冷地などでは発電効率が落ちる場合がございます。
・原則、スペックが合えば他社製品（ポータブル電源、コントローラーなど）と接続可能ですが、
　中には、同メーカー品以外の互換性を保証しない（推奨しない）という製品がございますので、ご注意ください。　
　また、他社製の抵抗値や入力装置（充電性能）等のスペックが不明なため、互換性、相性、出力などはわかりかねます。

【よくある質問】
Q.セミフレキシブルソーラーパネル/フレームタイプソーラーパネルが発電しない(発電量が少ない）
A.快晴時の10～14時頃（可能であれば正午近く）に、適温（20～30℃）で遮蔽物のない場所で太陽の方角へ向けてお試しください。
　太陽の方角へのパネル角度などがご不明な場合は地面と平行に置くことをおすすめしております。
　接続機器やケーブルによる互換性、故障による出力の低下も考えられますので、お手持ちの別の機器やケーブルをお試しください。
■ポータブル電源　バッテリー

【ポータブル電源/サイクルバッテリーWP20-12共通】
・完全に使いきる（放電する）前に、充電してください。
・満充電状態のまま、充電をつづけないでください。
・深すぎる放電（過放電）は避けて使用してください。
・使用後はすみやかに充電し、満充電にしてください。
・本製品を火気のそばで使用しないでください。
・長期保管する場合は直射日光・高温多湿な場所を避け、3ヶ月に1回程度の補充電をしてください。
・機器と接続したケーブル先端（被覆のない部分）には素手で触らないでください。感電する恐れがあります。

【ポータブル電源】
・本製品はリチウムを使用しております。過度に高温になる場所や湿度の高い場所での保管は避けてください。
・充電（入力）と放電（出力）の同時使用は推奨できません。ご使用中の電気製品に影響が出たり、ノイズが入る場合がございます。
・仕様表をよくお読みの上、適正な電圧・電流範囲内でお使いください。
■アクセサリー

【インバーター】

1.こちらの製品は修正正弦波インバーターです。
2.プラス（赤）とマイナス（黒）ケーブルは逆接続しないでください。ショート、発火する恐れがあります。
3. バッテリーおよびシガー電源ソケットのヒューズ容量により、最大出力まで使用できない場合があります。
4.冷却ファン動作中は振動、音がしますが、これは製品の仕様となります。異常ではありません。
5.使用中は本製品が熱くなることがありますが、性能に影響しません。
6.著しく高温、多湿な場所での使用、保管はお控え下さい。
7.インバーター用途以外には使用しないで下さい。
8.本製品は電源供給を目的としたもので、それ以外の目的についてのご使用は頂けません。
9.接続する機器の仕様によっては、本製品で充電や電源の供給ができない場合があります。 　
　ご使用になられる前に接続する機器の説明書をよく読んで機器に応じた取り扱いを行ってください。
10.インバーターの使用による、メモリー及びデータ類の消失や破損には一切の責任を負いかねます。
11.インバーターの使用中は携帯電話や音響・映像機器にノイズが入ることがございます。
12.以下の機器については、消費電力が定格電力以下でも使用できない場合があります。 　
　・モーター及びモーターを使用した機器
　　※定格銘板に表示している消費電力はモーターが回転しているときの消費電力になります。
　　　起動時には約5～10倍の電力を必要とします。
　・テレビ
　　※スタンバイ機能のついているテレビは起動時に約5倍の電力を必要とします。
　・電子レンジ・電子ジャー・ポット・アイロン類 　※定格銘板に表示している消費電力の3～5倍の電力を必要とする場合があります。
　・蛍光灯
　　※放電管に表示されている消費電力と照明器具に表示されている消費電力は異なる場合がございます。
　　　照明器具に表示されている消費電力を確認してください。
13.以下の機器については消費電力が定格以下でも使用できません。
　・医療機器又はそれに類する機器
　・正確な周波数を必要とする機器（計測器など）
　・起動電力の大きな機器
　・インバーター方式又はラピットスタート方式の蛍光灯
14.コンバーターと接続して使用しないでください。
15.機器と接続したケーブル先端（被覆のない部分）には素手で触らないでください。感電する恐れがあります。

【チャージコントローラー】

・本製品には、ソーラーパネル・バッテリー接続用コネクタはございません。ケーブル先端の被覆を8～10mm程度剥いて接続してください。
・機器と接続したケーブル先端（被覆のない部分）には素手で触らないでください。感電する恐れがあります。
・感電防止のため、先にバッテリーをケーブルとつながないでください。
・逆接続をするとコントローラー故障の原因となりますので、必ずケーブルの+と-電極を確認して接続してください。
・バッテリーを充分に充電してからコントローラーと接続してください。電圧不足の場合、コントローラーが認識しないことがあります。
・12と24Vの鉛蓄電池、メニューで適切な電池の種類（デフォルトは鉛蓄電池）を選択してください。
　リチウムバッテリー、ニッケル水素バッテリーなどには使用できません。
・強い直射日光下で長時間のご使用は故障の原因となります。
・効率的な放熱を維持するため、涼しく換気の良い場所に保管してください。
送料について
エリア 大型商品 小型商品
北海道 1000円 200円
本州 0円 0円
沖縄・離島 1500円 750円

当店では、商品代金と、それ以外の必要費用として、送料及び消費税(税込表示)をいただいております。
決済時に発生します手数料はお客様のご負担とさせていただいております。 　
※離島、大型商品は別途送料が発生いたしますので、商品ページにて事前にご確認ください。
配送について

佐川急便/ヤマト運輸（ネコポス便）/日本郵便（ゆうパック）でお届けいたします。
地域や商品の大きさによって、運送会社が異なりますが、運送会社のご指定は
お受けいたしかねますので、ご了承ください。

　※ヤマト運輸（ネコポス便）は、ポスト投函のため、
　　時間指定不可、代引き不可、破損・紛失保証なしとなります。
　　ご不安な場合は別途宅配便送料追加にて、宅配便にてお送りさせていただきます。ご購入時にご連絡をお願いいたします。

•商品ページに記載の納期、発送日を確認ください。一時的な在庫切れ等でご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
•時間指定は下記の通り承ります。



送料無料特典について

本州一律送料０円　※北海道・沖縄・その他離島は別途追加送料が加算されます。

ネコポス配送無料につきましては、ポスト投函という性質上、代引き決済は対応できません。
代引き決済をご選択の場合は、別途宅配便送料をご負担いただく形となり、送料無料特典は適応されませんので、ご注意ください。
引き渡し時期について

商品ページに記載の納期、発売日に準じます。
原則、在庫がある商品は商品ページに記載の納期で出荷いたしますが、
在庫状況によっては、ご連絡のうえお待ち頂く場合もございますので、予めご了承ください。

日時指定はご注文日より4日後からご指定可能となります。
あらかじめご指定いただいたお届け日に届くよう手配いたしますが、
天候、交通事情や、配送方法により、ご希望日時にお届け出来ない場合がございます。
又、運送会社により、日時指定をお受けできない地域もございますので、予めご了承ください。
領収書・納品書について

ご希望の場合はご購入時にご連絡をお願いいたします。
ご購入後の発行の場合、別途郵送料をお振込みいただくこととなります。
営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日 11：00～16：00
※土・日・祝祭日はお休みをいただきます。
　メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
販売者会社

会社名：エムケートレーディング
住所：〒577-0032　大阪府東大阪市御厨6-3-6
電話番号：06-6785-7798
返品・交換について

ご購入前に必ずご一読ください。
商品ご注文後は、下記の内容をご納得頂いているものといたしますので、
ご不明な点ございましたら事前にお問い合わせくださいませ。

■初期不良について

　初期不良期間は１週間となります。
　期間内の送料は、当社が負担いたします。

　注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合は　初期不良期間内に当社までご連絡ください。
　当社送料負担にて２営業日以内に新品と交換もしくは修理いたします。
　（※交換商品が入荷待ちの場合、入荷次第お送りさせていただきます。）
　ご返送の際は弊社指定の配送業者「佐川急便」にてお願いしております。
　対応方法をご案内いたしますので、事前にメールにてご一報ください。
　
　メールアドレス：　q10@nss-coltd.com
　
　事前ご連絡が無い場合は交換でのご対応はお断りしております。

【交換をお受けできない場合】
　※商品ご使用後、及び、商品・商品の箱・説明書等の付属品が、破損・汚損・紛失していた場合
　※お客様のご都合、ご注文間違い等による返品・交換
　※製造過程、輸送中等に出来たと思われる、傷、ヘコミなど、性能上の問題がない損傷

　上記内容の場合、初期不良期間でも返品・交換はお受けできません。
　ご購入後１週間を過ぎてから商品を開封し、不具合等があった場合は、初期不良（送料も当社で負担）の保証としてお受付はできません。
　メーカー等でも交換の対応ができなくなってしまいますので、１週間という期間を持ちまして保証の対象条件とさせて頂いております。
　輸送中での事故等で不具合が発生する可能性もございますので、商品到着後は必ず１週間以内に取り付け・動作確認をお願いいたします。



■初期不良後の保証について

　延長保証の有無は商品ページに掲載しておりますので、事前にご確認をお願いいたします。
　保証がある商品は、レビューご記入確認後、商品出荷日より1年間無償で交換対応をさせて頂きます。
　(※初期不良期間1週間経過後の交換の際の往復送料はお客様にご負担いただいております。)

　※商品到着より1週間以内の交換時往復送料は弊社負担、 1週間経過後～1年間の交換時往復送料はお客様ご負担となります。

　保証がついている商品は、付属品等がすべて揃っていないと保証をお受けできない商品がございます。


■キャンセル・ご返品について

　当店では商品発送手配開始後の、キャンセル・返品・交換はお受けできかねますので、予めご了承ください。
保証規定

●保証期間

　 商品ページ記載の保証期間となりますので、内容をご確認ください。
　 なお、保証期間の開始日は商品出荷日とさせて頂きます。

●保証範囲

　 当製品の保証は、正常な使用をしていたにも関わらず、故障が発生した場合に無償交換を約束するものです。
　 保証期間内の交換は、不具合品を弊社宛に返送して頂き、到着後に代替品返送となります。
　 初期不良期間（1週間）経過後の送料は、全てお客様負担とさせて頂きます。

　 保証期間内であっても以下項目に該当する場合は、適用対象外となります。

1.使用上の誤り、又は不当な修理・改造によって生じた故障、損傷
2.商品送付後の輸送、移動、落下等によって生じた故障、損傷
3.火災、地震、水害、落雷、その他の天災等の外部要因によって生じた損傷
4.バッテリー製品の充電量低下、使用に伴う摩耗等
5.不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合
6.製品ラベル・バーコードの紛失・破損された場合
7.個人売買等、中古販売にて入手された場合
8.使用上、性能上問題のない傷やヘコミ等の損傷

●免責事項

　 製品保証規定は、本製品についてのみ無償交換を約束するもので、
　 本製品の故障又は、使用による事故、損害については、当社は、その責を一切負わないものとします。

●注意事項

・弊社が日本国内において正規に販売、取扱したものに関してのみ保証は有効です
・製品は将来発表されるハードウェアとの互換性は保証致しません
・出張、訪問サービスは行っておりません
・交換品の在庫がない場合、次回入荷日までお待ち頂く場合がございます
・事前承諾なしにご返送されましても対応致しかねます
・製品保証は、日本国内のみ有効です
・この保証規約は予告無く変更されることがあります
・非対応充電器等で充電されますと制御装置が壊れ、発熱・発火する恐れがございますので、十分ご注意ください。
・水辺や高温多湿な場所でのご使用は非常に危険ですのでおやめください。
・バッテリー製品は、機器に取り付けたまま長期間放置すると自然放電し、バッテリーが使用できなくなります。使用しない場合も3週間程度に一度は充電し、満充電にして保管してください。