食旅ニッポン

連絡先

• メール：support@shokutabi.com
• 食旅ニッポン　マルマサ物産株式会社
• 電話番号：+81-0123-22-8446
• 応対可能な時間：AM10時～PM17時（日曜日、祝日は休業）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A. ご注文を確定していない場合はカートに入れても購入には至っておりませんので完売の際はご容赦ください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A. 基本的にネットショプからお買い求めお願いいたします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A. 当店よりご注文完了メール、および発送連絡メールが届いているかご確認いただき、ご不明な場合は当店までご連絡ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便（佐川急便）
• お届けまでの平均期間：予約商品以外の通常商品は約3日～5日後（在庫、入荷状況により異なります）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 年始1月1日～10日迄の配送ご希望の際は、商品によりお届け不可の場合もございます。備考欄等で当店まで事前にご確認をお願いいたします。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@shokutabi.com

払い戻し、返品について

• 食品という商品の特性上、基本的に返品はお受けできません。万が一、不具合等で払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：support@shokutabi.com
  • 食旅ニッポン　マルマサ物産株式会社
  • 電話番号：+81-0123-22-8446
  • 返品先：(066-0045) 北海道千歳市真々地2-1-24

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから2日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品
  • - 例4)　お客様のご都合による返品