公式 新谷酵素 ・ SUPERFOOD LAB

お問い合わせ

• お問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。
• 電話番号：03-3505-7853
• 受付時間：平日 9:00 ～ 18:00
• お問い合わせ対応時間：10:00 ～ 19:00
• ※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
• ※お問い合わせはなるべくメールでお願いいたします。

よくある質問（FAQ）

Q1. カートに入れていた商品が完売してしまいました。なぜですか？

A. カートに入れた段階では在庫確保がされません。ご購入はお早めにお願いいたします。

Q2. メールや電話で注文できますか？

A. 申し訳ございませんが、当店ではオンライン注文のみ受け付けております。

Q3. 商品が届きません。どうすればいいですか？

A. まずは配送状況をご確認ください。それでも解決しない場合はお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：日本郵便
• 配送業者の指定：原則的にご指定はできませんのでご了承ください。
• お届け目安：通常は3～5日程で発送、ご注文が殺到している場合は5～14日かかる場合があります。
• ご予約商品：各商品ページに記載されている配送時期をご確認ください。
• 送料：各商品ページに記載
• 住所変更：住所変更はできませんのでご了承ください。

返品・返金について

• 返品・返金をご希望の場合は、商品を送る前にご連絡ください。
  • 電話番号：03-3505-7853
  • 返品先：〒107-0052　東京都港区赤坂6-10-17 株式会社ジョージオリバー
• 返品・交換ができない場合：
  • お届けから7日以上経過した商品
  • ご使用済みの商品
  • お客様の不注意による汚損・破損がある商品
• 注意事項：
  • 商品到着後に不備があった場合は、現品を保管の上ご連絡ください。
  • 追跡確認で投函完了となっているが商品が届いていない場合は、すぐにご連絡ください（3～4週間経過した場合は対応できかねます）。
  • 正規販売店以外で購入された転売品については、品質保証および返品・交換の対応はできません。

領収書について

領収書の発行方法はQoo10のヘルプページをご確認ください。

ラッピングについて

申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。