グースリーショップQoo10店

連絡先

• メール：shingman@e-ffect.co.jp
• 電話番号：+81-03-3249-9700
• 応対可能な時間：10:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　買い物がごに入れていても注文完了した順に在庫が減りますのでお早目のご注文完了をお願い致します。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　大量発注などは事前にメールにてご相談ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　ご注文履歴から追跡番号をご確認ください。
発送後の配送に関するお問い合わせは各配送会社へご連絡下さい。

ネコポスの場合はご自宅ポスト投函済みまたは同居人様がすでにお受け取りになっている場合がございます。ご確認ください。
配達不備または配送中破損の場合は保証がご利用頂けますのでヤマト運輸へご連絡ください。

メール便をご選択頂いた場合は配送先の住所や日本郵便の配送事情などによりますが通常3日〜7日でのお届けとなります。
ポストの奥にあったや同居人の方が受け取り家の中にあったなどの事例も多々ございますので合わせてご確認をおねがい致します。
メール便をお選び頂いた場合は紛失や破損の保証はございませんので予めご了承下さい。

その他の場合はご注文履歴からお問い合わせをおねがい致します。

配送について

• 配送会社：佐川急便、ヤマトDM便、ネコポス、エコ配
• お届けまでの平均期間：3～5日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shingman@e-ffect.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：shingman@e-ffect.co.jp
  • 電話番号：+81-03-3249-9700
  • 返品先：(103-0004) 東京都中央区東日本橋3-9-3-901

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品