【生元草本】公式店舗

• 【生元草本】公式サイト
• コールセンター：+886-2-2396-7678
• 応対可能な時間：月曜～金曜（9：00～18：00）
• 【商品・配送・交換・返品・その他】お問い合わせは【生元草本】Qoo10店舗 へメッセージの発送でお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　Q1　どこで生元草本の商品が購入できますか？

A.　お気に入りの商品がＱoo10店舗では品切れになる場合、生元草本公式サイトでもご購入頂けます。
　　台湾旅行の計画を立てるお方には、漢方専門調剤薬局【生元薬行】にお越しいただき、地元で生元草本の商品のお買い上げがおススメです。

　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　お手数をおかけしますが、まず【生元草本】Qoo10店舗へメッセージの発送でご連絡ください。ご注文の配送状況を把握した上でスタッフが速やかに対応させていただきます。

配送について

• 配送：弊社から台湾郵便局からご注文の商品を配送いたします。
• お届けまでの平均期間：約7~10日程度
• 配送料　：【生元草本】Ｑoo10店舗の商品すべて送料無料です！！
• ご注文の追跡方法　：台湾郵便局ホームページ　または　郵便追跡サービス - 日本郵便（←）にアクセス頂き、英数字13桁の追跡番号を入力したことで、ご注文の配送状態が閲覧できます。
• より早めに対応できるため、配送、商品・その他についてのお問い合わせは、【生元草本】Qoo10店舗へメッセージの発送をお願い致します。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • 払い戻し・返品をご希望の場合、【生元草本】Qoo10店舗へメッセージの発送をお願い致します。
  • 返送先
    台湾(106)台北市大安区和平東路二段40号6F  生元草本收   
    Taiwan,(106) Taipei City, Da’an Dist., Heping E. Rd. Sec. 2, 6F., No.40  Sheng Yuan Herbs Inc.

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 開封済み商品及びご使用になられた商品は返品・交換対象外となりますのでご注意下さい。