プチプラ腕時計専門ショップのSEP

【連絡先】

メール：sendo@sep.jpn.com

電話番号：+81-090-5308-4069

応対可能時間：
平日 9:00～17:00（土日祝日を除く）

お問い合わせはメールにてお願いいたします。
通常1営業日以内にご返信いたします。

【FAQ－よくある質問】

Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.
当店では複数の販売チャネルで在庫を共有しております。そのため、ご注文手続き中であっても他のお客様のご注文により在庫切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q2. メールや電話で注文はできますか？

A.
誠に申し訳ございませんが、ご注文はQoo10サイト上からのみ承っております。メールや電話でのご注文はお受けしておりません。

Q3. 商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？

A.
発送完了メールに記載されている配送番号をご確認ください。配送状況をご確認いただいても解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。

Q4. 注文後のキャンセルはできますか？

A.
発送準備前であれば対応可能な場合がございます。お早めにご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

Q5. 商品に不具合がありました。

A.
商品到着後7日以内にご連絡ください。初期不良や誤配送の場合は交換または返品対応をさせていただきます。

【配送について】

配送会社：
佐川急便・ヤマト運輸

お届けまでの平均期間：
平日16時までのご注文は当日発送いたします。
本州は発送後1～2日程度、北海道・九州・四国・沖縄・離島は地域によりお時間をいただく場合がございます。

送料：
送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

配送についてのお問い合わせは下記までご連絡ください。

メール：sendo@sep.jpn.com

【払い戻し・返品について】

返品・交換をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に必ずご連絡ください。

メール：sendo@sep.jpn.com

電話番号：+81-090-5308-4069

返品先：
〒253-0071
神奈川県茅ヶ崎市萩園1805-1

【返品・交換をお受けできない場合】

・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損または破損された商品
・お客様都合による返品（イメージ違い、注文間違い等）
・商品タグ、付属品、パッケージ等を紛失された商品

【初期不良・誤配送について】

万一、商品に不良があった場合やご注文商品と異なる商品が届いた場合は、当店送料負担にて交換または返品対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内にご連絡ください。