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連絡先

• メール：seoulmate.qoo10@gmail.com
• 電話番号：050-7112-4973
• 応対可能な時間：10時~12時 / 14時~18時
• 席を外している場合がありますので、ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q. 注文して大体どのくらいで届きますか？
決済完了後、配送作業を致します。在庫状況や配送業者によって配送日時が異なります。

Q. 複数注文したいのですが、送料は別途かかりますか？
複数ご注文頂いた場合でも、商品1つ分の送料を頂いておりますが、商品によって送料の差が出てきますので、ご注文される際に再度ご確認をお願い致します。

Q. 日本語版の説明書はありますか？
韓国直送のため日本語版の説明書が同封されない場合がございます。ご了承ください。

Q. プレゼント用にラッピング可能ですか？
ギフト用のラッピングは承っておりません。

Q. クーリングオフ制度はありますか？
クーリングオフによる解約はできません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、適用されません。

Q. キャンセルや内容の変更はできますか？
商品発送前ですと可能でございます。メールかお電話でのご連絡をお願い致します。
また、商品発送後のキャンセル・注文内容の変更及びお客様都合による返品・交換は出来かねます。
ご注文の際は注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。

Q. 実物と写真と同じ色ですか？
商品についてはサイト上の商品画像は撮影時の照明の関係や、ご使用されているパソコンのモニターのメーカーや機種、画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。

配送について

• 配送会社：郵便、FedEx
• お届けまでの平均期間：1週間程度
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：seoulmate.qoo10@gmail.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：seoulmate.qoo10@gmail.com
  • 電話番号：050-7112-4973
  • 返品先：(11901) Penterium IX Tower Work 4F 4-005, Galmaesunhwan-ro 166beon-gil 46, Guri-shi, Gyenggi-do, South Korea

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • 開封・ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品