Senkei

　連絡先（カスタマーセンター）

• 返品、交換、再入荷等各種お問い合わせは全て下記カスタマーセンターまでお願い致します。
• メール：info@senkeishop.com
• 電話番号：0263-75-0142
• 応対可能な時間：10:00~16:00【土日祝祭日を除く】

※お問い合わせへの返信は、平日の場合〈2営業日中〉、休日を挟む場合は〈翌営業日中〉に行わせていただきます。
・必ずご返信致しますので、休日期間中に回答が遅れますこと予めご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
・冬季夏季、また社内行事に伴い別途長期休暇をいただく場合がございます。
・当店からのご注文確認メール等の配信は翌営業日となりますため、自動配信メールとの配信差がございます事を何卒ご了承くださいませ。

　FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.当店では、現在複数店舗のサイトにて販売を行っております。在庫連動の都合上、お買い物かごに商品を入れて頂いておりました場合につきましても時間が経ちますと完売となる場合がございます。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.大変申し訳ございませんがお受け出来かねます。サイトよりご注文をお願い致します。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送完了のお知らせの際に、各社の「お荷物お問い合わせ番号」を記載させて頂きます。

各社の配送情報確認サイトにて配送情報をご確認下さいませ。

また、上記方法にて確認が出来かねます場合には、大変お手数では御座いますが下記メールアドレスまで、ご注文者様のお名前と注文番号等をご記載の上ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

　配送について

• 配送会社：佐川急便、クリックポスト、ヤマト運輸、ゆうパック(沖縄・離島のみ)
• お届けまでの平均期間：2日～5日程（クリックポスト配送を含める）
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 通常宅配の場合：沖縄・離島（一部地域）への配送は別途中継料990円かかります。(クリックポストでの配送の場合、上記中継料は発生致しません。)
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@senkeishop.com

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：info@senkeishop.com
  • 電話番号：0263-75-0142
  • 返品先：(390-0313) 長野県 松本市 岡田下岡田16-8

    ※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
    お客様都合(注文間違い・イメージ違い・サイズや色味違い・受取拒否等による返送等)による交換は受け付けておりません。
    色味・柄等につきましては、商品ページをご覧になる環境(液晶、ディスプレイ、解像度、輝度設定等)や
    撮影状況等により商品画像と実物の商品との間に差が発生する場合がございますが、これらは正品扱いとなっております。
    また、当店では海外商品も扱っておりますが、日本ブランドと比べると作りが大まかな点がございます。
    
    例えば…糸の処理、一部縫えていない、柄合わせができていない、小さな汚れ、プリントのかすれ・とび、同じ商品でも色味が異なる、
    一部仕様の変更、サイズ誤差等がございます。
    これらも正品扱いとなっておりますので、十分なご理解をいただいた上でのご購入をお願いいたします。

    
    商品到着後、3日以内に不具合箇所が分かる画像を添付の上、メールにてご連絡をお願いいたします。手続きのご案内をさせていただきます。
    ※メールにてご連絡いただく場合は、ご注文番号とご購入者様のお名前の記載をお願いいたします。
    ※商品はお届けした状態でのご返送をお願いしております。送料は当店負担となります。
    
    ▲返金・交換をお受けできない条件▲
    以下の条件に該当する場合は、返金・交換をお受けすることができません。
    商品をお受け取りになりましたらすぐに商品をご確認ください。
    ・商品到着から4日以上経過している商品
    ・一度でもご使用になられた商品
    ・タグ、ラベル、パッケージ等を汚損、破損、破棄されている商品
    ・汚損、破損、臭い等が生じた商品
    ・お洗濯、水通し、修理、クリーニング等された商品
    ・下着や水着、指、ピアス等の肌に触れる商品
    ・商品ページに返品(返金)、交換不可の記載のある商品
    ・セールや福袋、訳ありなどの特別企画商品
    ・返品目的でカラー違いや色違い等の商品を多数購入された場合
    ・当店の事前承諾のない返品
    また、当店では海外商品も扱っておりますが、日本ブランドと比べると作りが大まかな点がございます。
    例えば…糸の処理、一部縫えていない、柄合わせができていない、小さな汚れ、プリントのかすれ・とび、同じ商品でも色味が異なる、一部仕様の変更、サイズ誤差等がございます。
    これらは正品扱いとなっておりますので、十分なご理解をいただいた上でのご購入をお願いいたします。
    
    対応可能期間
    商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
    
    返金額
    商品代金全額
    
    返品送料
    店舗負担
    
    備考
    対応可能期間を過ぎてからのご連絡の場合は対応することができません。
    大変恐れ入りますが、余裕を持ってご連絡いただきますようお願いいたします。