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販売商品について
天然素材を使用した製品は、原料の収穫時期やロットによって、製品の色や香り、テクスチャーに違いを感じる場合が多くございます。
さらにお客様の体調や気候などによっても香りの変化を感じることがございます。あらかじめご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。
当店で販売している商品の一部は海外市場向けに製造された商品のため、日本向け製品とパッケージが異なる場合がございます。
たとえば、外箱、バージンシール、シュリンク、商品名などが異なる場合がございます。
日本販売商品との違いが理由での返品はお受けしておりません。
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キャンセル及び返品交換について
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