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連絡先

• メール：support@ecgroup-japan.com
• 電話番号：+81-050-6875-6809
• 応対可能な時間：土日祝日除く平日10:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.購入完了前に在庫が無くなってしまった場合に発生します。

例)　Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.メールやTELでの注文は受付けておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご注文頂いてから３営業日以内に在庫確認＆発送手配を行います。
　もし注文して10日を越えても商品が届かない場合はメールにてご連絡ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：3営業日以内に在庫確認＆発送手配
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@ecgroup-japan.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：support@ecgroup-japan.com
  • 電話番号：+81-050-6875-6809
  • 返品先：メールでお知らせいたします。まずはご連絡ください。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
  • - 例4)　包装や箱以外の商品自体に問題がない場合
  • - 例5)　色やサイズが思っていた物と違った場合