[日本公式]正官庄ショップ

ショップの情報

連絡先

• メール：support@kgcshop.jp
• 電話番号：フリーダイヤル　0800-333-5524（営業時間　09:00~18:00）

• 各位企業様
  弊社への営業のご案内の際は電話ではなくメールで頂戴できますと幸いです。
  メールアドレス：support@kgcshop.jp

• ご連絡はQpostやショップお問い合わせでお願いいたします。
• クーポン関連のお問い合わせはQoo10顧客センターにてお願いいたします。
  Qoo10顧客センター：050-5840-9100

FAQ－よくある質問

Q1.　韓国の商品だと思いますが、発送はどこからですか？

A1.　弊社は韓国人参公社の日本法人でして、全て日本国内からの発送となります。

Q2　電話での注文はできますか？

A2.　専用コールセンターでお電話でもご注文を承っております。 
ただし、お電話からのご注文は、「代金引換」のみとなっております。

フリーダイヤル　0800-333-5524　（営業時間　09:00~18:00）

Q3　商品が届きましたがこれをキャンセルしたいです。

A3.　お客様のご都合による商品発送後のキャンセル・受け取り拒否はご遠慮ください。

  商品をお受け取りにならなかった場合でも、商品代金、送料を併せてご請求させていただきます。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：1週間以内
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@kgcshop.jp
• お届け先は日本国内のみとなります。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：support@kgcshop.jp
  • 電話番号：フリーダイヤル　0800-333-5524（営業時間　09:00~18:00）
  • 返品先：〒362-0066 埼玉県上尾市領家 丸山30-1　株式会社韓国人参公社ジャパン　配送センター宛 

• 【返品を受け付ける条件】

  • 商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
  • 商品の初期不良（破損・汚損など）の場合を除き、返品は原則としてお断りしております。
  • 商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
  • 到着した商品に初期不良（破損・汚損など）がある場合は商品到着後１週間以内に、弊社までご連絡ください。
  • 商品到着後、１週間以上経過した場合、返品に付きましては、 ご相談致しかねますのでご了承下さい。
  • 商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、費用弊社負担にて商品を新品とお取替えさせていただきます。
  • 商品の開封・一部消費後はキャンセル・変更はお断りしております。