SCINIC_Qoo10公式店's info
- 販売者/会社名
- Eleven Street Co., Ltd.
- 住所
- Eleven Street Co., Ltd. 416 Hangang-daero, Jung-gu, Seoul Republic of Korea
- メール
- scinicofficial.jp@gmail.com
- 連絡先
- +82-010-3440-7260
FAQ
- Q1.住所変更など
A.発送処理完了の場合、注文確定後キャンセルは及び注文内容の変更はできません。
注文キャンセルし、再購入してください。
Q2. 交換/返品
A.届いた商品に問題がある場合（誤配送、不良品など）配送状態が「配送完了」になってから7日以内にご連絡くださいませ。
商品自体の不良ではない場合交換、返品などの対応ができませんのでご了承くださいませ。
Q3. 再発送
A.お客様の長期不在、住所不明などによる配送失敗の場合はお客様の方で直接宅急便会社の方にご連絡して再発送の手続きしてください。
再配送費用が発生する場合はお客様負担で支払いいただいております。
保管期間中に受け取れなかった場合現地で破棄されます。
破棄後の返金などの対応はできませんのでご了承くださいませ。
Q4. キャンセル
A.届いた商品に問題がある場合(誤発送、不良品など)
商品状態が発送完了になってから7日以内に連絡ください。
以上の条件に不適合した場合は交換、返品などの対応ができませんので、ご了承くださいませ。
配送に関するご案内
- 宅配業者:KSE
- 配送期間:4-7営業日
- 商品により送料が異なる場合がありますので、ご了承お願い致します。
キャンセル・返品・払戻しに関するご案内
【決済待ち/配送要請ステイタスの場合】
アプリ（サイト）を通しましてキャンセルをお願いいたします。
***Qoo10の規定により弊社にてキャンセル対応ができかねます。
【配送要請ステイタス（配送準備）＞発送予定日報告済みの場合】
配送手続きが進んでおりまして、場合によりましてはキャンセル対応が出来かねます。
***キャンセル要請をいただいておりましても、梱包後、弊社センターを出発した場合は対応できかねますのでご了承願います。
【ステイタスが配送中の場合】
配送手続きが進んでおりまして、場合によりましてはキャンセル対応が出来かねます。
***キャンセル要請をいただいておりましても、梱包後、弊社センターを出発した場合は対応できかねますのでご了承願います。
梱包後、出庫完了は、配送が始まっておりますので、キャンセル対応ができかねます。
##海外より発送となっておりますため、パッケージの傷、潰れなどの箱の破損によるキャンセルや、交換等のご要請には対応不可となっております。
##長期不在、またはご住所不明により返送された場合、再配送料金はお客様ご負担となっております。
お問い合わせ先：Qoo10 Qpost
下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。
- 例1) お届けから7日以上経過した商品
- 例2) お客様がご使用になられた商品
- 例3) お客様が汚損・破損された商品
- 例4) お客様都合によるキャンセル
アプリ（サイト）を通しましてキャンセルをお願いいたします。
***Qoo10の規定により弊社にてキャンセル対応ができかねます。
【配送要請ステイタス（配送準備）＞発送予定日報告済みの場合】
配送手続きが進んでおりまして、場合によりましてはキャンセル対応が出来かねます。
***キャンセル要請をいただいておりましても、梱包後、弊社センターを出発した場合は対応できかねますのでご了承願います。
【ステイタスが配送中の場合】
配送手続きが進んでおりまして、場合によりましてはキャンセル対応が出来かねます。
***キャンセル要請をいただいておりましても、梱包後、弊社センターを出発した場合は対応できかねますのでご了承願います。
梱包後、出庫完了は、配送が始まっておりますので、キャンセル対応ができかねます。
##海外より発送となっておりますため、パッケージの傷、潰れなどの箱の破損によるキャンセルや、交換等のご要請には対応不可となっております。
##長期不在、またはご住所不明により返送された場合、再配送料金はお客様ご負担となっております。
お問い合わせ先：Qoo10 Qpost
下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。
- 例1) お届けから7日以上経過した商品
- 例2) お客様がご使用になられた商品
- 例3) お客様が汚損・破損された商品
- 例4) お客様都合によるキャンセル
