連絡先
- メール：toproadnunose@gmail.com
- 応対可能な時間：Qpost・メール２４時間対応(３営業日以内にご返信させて頂きます）
- ご連絡はQpost経由もしくは上記メールでお願いいたします。
-
また、お問い合わせの際には、
【ご購入を検討していただいている方】
・お名前
・検討中である旨
・ご用件
【既にご購入いただいている方】
・お名前
・ご注文番号
・ご用件
をご連絡いただけますと、スムーズにご回答できるかと思います。
ご協力のほどお願い致します。
FAQ－よくある質問
- Q1. 領収書の発行はできますか？
- A. はい。MyQoo10ページより発行可能です。
※紙面による発行・商品お届け時の同梱・郵送での対応は行っておりませんので、予めご了承ください。 -
Q2. メールや電話での注文はできますか？
A. 大変申し訳ありませんが、メールや電話でのご注文は賜っておりません。
Q3. 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A. ご注文時に登録いただきました住所に誤りがある可能性があります。
お手数をおかけいたしますが、ご連絡いただけると幸いです。
Q4. 配送業者は選べますか？
A. 申し訳ありませんが、配送業者の選択はできません。
ご了承のほどよろしくお願いいたします。
Q5. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 配送手配前の場合はキャンセルが出来る可能性があります。
ご注文確定メールに記載されている方法でキャンセルのご連絡をお願いします。
それ以外の方法の場合キャンセル出来ない可能性がございます。
ご了承のほどよろしくお願いいたします。
Q6. Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？
A. 商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫のごく一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)を利用しています。
基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、まれに、Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。ご了承ください。- 当店は複数のshopを運営しております。そのため、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。
万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
ご注文をキャンセルさせていただき、在庫がある商品のみでお届けさせていただきます。
予めご了承ください。
【在庫について】
配送について
-
- 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・その他配送業者
お届け業者は弊社指定の業者となり、お客様側でご指定は頂けません。
また、お届け日時についてもご指定いただけませんので、予めご了承ください。
- お届けまでの平均期間：1日～5日
- 送料 ： 全国一律無料
- 配送についてのお問い合わせはQpostにてご連絡ください。
※他ネットショップでも併売しているため、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。
万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
ご注文をキャンセルさせていただき、在庫がある商品のみでお届けさせていただきます。
予めご了承ください。
※他モールにて在庫運用させて頂いる商品につきましては、他モール（Amazon等）の梱包材にてお届けさせていた場合もございますので予めご了承下さい。
【 ギフト配送について 】■ギフトラッピング・のし について
大変申し訳ございませんが、ラッピング包装・のしは承っておりません。何卒ご了承ください。
■ご注文者様と送り先が異なる場合 について
お届けする荷物の 「送り状」 について、「ご依頼主」欄・「差出人」欄には当ショップの情報が記載されます。
ご注文者様の情報は記載されませんので、予めご了承ください。 - 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・その他配送業者
払い戻し・返品・保証（保障）について
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払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、Qpost経由にてご連絡ください。
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返品について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品不良が発生した場合は、商品お受取り後3日以内にご連絡をお願い致します。こちらから商品の返送方法、返金処理等のご案内をさせていただきます。
尚、3日を超えて連絡があった場合は返品は受付できませんので、予めご了承の程よろしくお願い致します。
■返品時の送料
不良商品返品時の送料は、当店にて負担致します。
それ以外の場合は、お客様ご負担にてお願い致します。
■返品条件
商品の欠陥や不良など当店原因による場合に関してのみ返品を承ります。
お客様のご都合（イメージと違う、注文を間違えた、画面の色味と実際の色味が違う 等）による返品はお受けできませんのでご了承願います。
■交換について
大変申し訳ありませんが、商品の交換はお受けしておりませんのでよろしくお願い致します。【 長期不在等による返送について 】宛先不明や長期ご不在で、出荷した商品が当ショップに返送された場合、往復送料・梱包資材料・手数料 等をご請求させていただきます。予めご了承くださいますようお願いいたします。 - 保証（保障）について
保証（保障）につきましてはメーカー保証（保障）となります。当方が保証するわけではございませんので、お客様ご本人で保証登録または、申請をお願い致します。修理の受付につきましてもお客様よりメーカーにご依頼頂く形となります。
