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連絡先

• メール：ec-q10@sanas.jp
• 電話番号：0570-007-666
• 応対可能な時間：11:00～17:00（土日祝日を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.リアルタイムで在庫を管理しておりますので他のお客様がお買い上げいただき完売してしまった可能性がございます。お早めにご注文いただきますようお願い申し上げます。

例)　Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.恐れ入りますがメールや電話でのご注文は承っておりません。予めご了承ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お荷物の状況について確認させていただきます。ec-q10@sanas.jpまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：12時までのご注文で即日発送いたします。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ec-q10@sanas.jp

キャンセル、払い戻し、交換、返品について

• 食品となりますのでお客様都合のキャンセル、払い戻し、交換、返品は原則として承っておりません。予めご了承ください。

• 以下の場合に限りキャンセル、払い戻し、交換、返品を承ります。

  • 商品が発送手続き待ちの場合
  • 商品が不着の場合
  • 商品に瑕疵がある場合

• 払い戻しや返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：ec-q10@sanas.jp
  • 電話番号：0570-007-666
  • 返品先：(451-0043) 愛知県名古屋市西区新道2-12-17ZILLIONビル