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連絡先

• メール：rkshop@ryukyu-shoji.com
• 電話番号：+81-0586-64-5488
• 応対可能な時間：平日10：00~16：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.  買い物かごに入れた状態では購入とはならず商品の取り置きもされませんのでご注意下さい。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.   メール・電話でのご注文はお受けできませんのご了承ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.   商品発送の際、配送会社別の追跡番号をご連絡しております。ご注文履歴よりご確認の上、配達店（ヤマト運輸・日本郵便）へご連絡下さい。
     

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸・日本郵便※一部商品につきましてはRSL（楽天倉庫）より年中無休で出荷しております。その際は日本郵便での配送となります。
• 発送方法はご指定できません。ご注文内容に合わせて日本郵便・ヤマト運輸での発送を店舗の裁量で行わせていただきます。
• ショップからの置き配指定は防犯の観点から承ることが出来ません。必ずお客様より各配送会社へ追跡番号を基に手配をしてください。
• （備考欄やお届け先に記入しても無効になります）
• ご注文内容により別々での配送を行う場合があります。店舗ではカート番号での管理となるため追跡番号は1つとなります。ご不明点があればお気軽にお問い合わせください。
• メール便（ネコポス・ゆうパケット）発送商品は厚み制限があるため簡易包装となります。輸送時の箱潰れ等がありますのでご了承ください。また、追加送料でダンボール梱包を承ることもできますのでご相談ください。
• お届けまでの平均期間：3日~7日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：rkshop@ryukyu-shoji.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：rkshop@ryukyu-shoji.com
  • 電話番号：+81-0586-64-5488
  • 返品先：(491-0014)愛知県一宮市南小渕小森２６
    下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品