RPM-SHOP

FAQ－よくある質問

　　Q1.　メール・電話での注文はできますか？
　　　
　　　A.　メール・電話での注文は承っておりません。サイト・アプリ上からお願いいたします。

　　
　　Q2　ラッピングはできますか？
　　　
　　　A.　一切承っておりません。

　　
　　Q3　発送連絡がありましたが、商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
　　　
　　　A.　＜追跡番号のある発送方法の場合＞
　　　　　配送業者へ直接お問い合わせください。
　　　　　
　　　　　＜定形外郵便の場合＞
　　　　　伝票番号がないため、追跡することができません。郵便局へご相談をお願いいたします。
　　　　　また、紛失・盗難・破損の際には補償のない発送方法でございます。
　　　　　予めご了承下さいますようお願いいたします。
　　
　　Q4　商品を受け取れず、返送されてしまいました。再発送できますか？
　　　
　　　A.　再発送手数料（送料+梱包資材費）をご購入いただければ、再送することが可能です。
　　　　　住所やあて名に不備がある場合、あらかじめ修正をお願いいたします。
　　　　　当店に返送され次第、こちらからご連絡いたします。　
　　　　　
　　　　　・あて名や住所の不備などで返送された場合
　　　　　・長期間受け取れなかったことによる保管期間超過のために当店まで商品が返送された場合
　　　　　上記の理由で商品を再発送する場合、再発送にかかる送料＋梱包材費が発生いたします。
　　　　　そのままキャンセルされる場合は、当店からお客様にお送りした際に発生した送料+梱包資材費を
　　　　　差し引いてのご返金となります。あらかじめご了承ください。


　　Q5　注文のキャンセルはできますか？
　　　
　　　A.　お客様自身でMyQoo10よりキャンセルできる場合がございます。
　　　　　MyQoo10から手続きできない場合は、当店では一切承ることができかねます。
　　
　　Q6　配送先住所を変更することはできますか？
　　　
　　　A.　配送先住所の変更はできかねます。
　　　　　MyQoo10よりキャンセル可能な場合、一度キャンセルして、再度正しい住所でご注文ください。

　　　　　※商品発送後の住所変更について
　　　　　ヤマト運輸の宅急便で発送している場合は転送可能です。ヤマト運輸へ直接ご相談ください。
　　　　　（転送料金が発生する可能性があります。）
　　　　　
　　　　　定形外郵便・クリックポストは転送することができません。
　　　　　当店に返送され次第、再発送となります。（送料をご負担いただいております。）

　　Q7　注文した商品の種類や数量を変更することはできますか？
　　
　　　A.　商品の内容・数量の変更はできかねます。
　　　　　MyQoo10よりキャンセル可能な場合、一度キャンセルして、再度正しい内容でご注文ください。
　　　　　MyQoo10からキャンセル手続きできない場合は既に発送準備に入っているため、承ることができかねます。

　　Q8　到着日時の指定はできますか？
　　
　　　A.　到着日時の指定は承っておりません。

　　Q9　領収証を発行してもらえますか？
　　
　　　A.　Qoo10のサイト上よりご自身で発行をお願いいたします。
　　　　　操作方法については当店で案内できかねるため、Qoo10ヘルプをご確認ください。

　　※注文画面内「配送に関するご要望欄」について
　　　　　配送に関するご要望欄に記載された内容は個別対応できかねます。
　　　　　あらかじめご了承ください。
　　　　　例：◯月◯日以降に届けてほしい
　　　　　例：水曜か木曜の19時以降に届けてほしい
　　　　　例：マンションの管理人に渡してほしい
　　　　　例：置き配希望　　　･･･等　　

配送について

　　　　　配送会社：日本郵便・ヤマト運輸
　　　　　お届けまでの平均期間：
　　　　　送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
　　　　　配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
　　　　　メール：rpm_shop01@yahoo.co.jp

　　　　　配送時に箱潰れ・へこみ・キズが発生した場合の返品/交換はできかねます。
　　　　　

払い戻し・返品について

　　　　　払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
　　　　　メール：rpm_shop01@yahoo.co.jp
　　　　　　　　　　

　　　　　下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

　　　　　・お届けから7日以上経過した商品
　　　　　・お客様がご使用になられた商品
　　　　　・お客様が汚損・破損された商品
　　　　　・配送時の破損（へこみ、箱潰れ、キズなど）による交換

古物営業法に基づく表示

　　　　　事業者の名称：株式会社GlanSeed
　　　　　古物商許可番号：621150193272　大阪府公安委員会