ROYALSUNRISE

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• 送料：各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 海外配送について：当店は海外へ発送を行っていません。
• 同一住所でのお届けにつきましては、同梱発送させていただく場合がございます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

（対応条件）

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。 商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合にはメール、もしくはお電話にてお問い合わせ下さい。 
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合。 
・商品が汚れている、または破損している場合。 
・商品が正常に動作しない。 
上記の理由による初期不良品は交換対応させていただきます。 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

（対応可能期間）
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

（返品送料）
店舗負担

（再送料）
店舗負担

（備考）
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


【キャンセル・返金・交換についての注意事項】
・発送につきましては、転居済み・謝ったご住所の記載・受取拒否・長期ご不在などにより、お荷物をお受け取りいただけなかった場合、お荷物発送分の送料はお客様へご負担していただきますので、予めご了承ください。 また、再配達ご希望の場合は別途送料をご負担していただきます。

宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について

配送会社による保管期間を過ぎたお荷物は、当店へ返送されます。この返送時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生いたします。こちらの返品送料はお客様へご請求させていただく事になります。また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料実費を、ご請求させていただきますのでご注意ください。金額に関しましては改めてご連絡させていただきます。

納品書の同封について

いつもご利用頂きありがとうございます。 当店では環境保全およびお客様の個人情報保護の観点から、納品書につきまして、ご希望されるお客様のみに同梱させていただくこととなりました。 ご購入いただいた商品および金額等の詳細は、発送完了後にお送りします「商品発送のお知らせメール」にてご確認いただきますようお願い申し上げます。
納品書をご希望のお客様は大変お手数おかけしますが、一度弊社へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
（メールにてPDFを添付させていただきますので、そちらよりダウンロードお願い致します。）
※領収書につきましては、Qoo10のサイトよりお客様ご自身で発行していただきますようお願い申し上げます。