連絡先

• メール：store@rouna.jp
• 電話番号：+81-050-8884-9968
• 応対可能な時間：平日9:00～18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q. サイズが合うか心配です。
A. 各商品ページにサイズ詳細を掲載しております。
サイズ表をご確認のうえ、お手持ちのお洋服と比較していただくことをおすすめします。

Q. いつ発送されますか？
A. ご注文確認後、通常 2 営業日以内に発送いたします。
※ご注文状況や配送状況により、お時間をいただく場合がございます。

Q. 送料はいくらですか？
A. 商品・配送方法により異なります。詳しくは商品ページの送料をご確認ください。

Q. 返品・交換はできますか？
A. 商品到着後の返品・交換については、Qoo10の当店ガイドラインをご確認ください。
商品に不備がございました場合は、到着後7日以内にお問い合わせください。

Q. 写真と実際の色は同じですか？
A. ご使用のモニターや照明環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

Q. 商品について質問したいです。
A. ご不明な点がございましたら、Qoo10のお問い合わせよりお気軽にご連絡ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：store@rouna.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：store@rouna.jp
  • 電話番号：+81-050-8884-9968
  • 返品先：(332-0017) 埼玉県川口市栄町１－６－１６－4０６

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品