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払い戻し/返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にQoo10の購入履歴のお問い合わせ欄にあります返品窓口からご連絡ください。

  • メール：info@rosa1blu.com
  • 電話番号：+81-0120-212-291
  • 返品先：〒236-0002　神奈川県横浜市金沢区鳥浜町11-1　ROSABLU配送センター 宛

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　開封・開梱された商品。
  • - 例3)　商品タグやパッケージ、ノベルティ、納品書等の付属品を破損・紛失された場合
  • - 例4)　お客様のもとで傷・匂い・汚れ等の汚損・破損された商品
  • - 例5)　サイズが合わないやご注文を間違えた場合
  • - 例6)　事前に返品・交換のお申し出がない商品
  • - 例7)　長期不在にて期間中に受け取れなかった商品
• その他、正当な理由により、弊社が返品の受け付けをいたしかねると判断した商品

キャンセルについて

• ご注文完了後、キャンセルをお受けすることは出来ません。
• お受け取りを辞退される場合であっても、送料を含むご注文金額の100%をお申し付けますので、予めご了承ください。